Pilot Beach Resort

Die Anlage an sich ist schon außergewöhnlich. Im Vergleich zu den Hotelanlagen in der Umgebung ist sie sehr weitläufig, so dass man niemals das Gefühl bekommt, dass das Hotel überlaufen ist. Die geschätzte Grundstücks- und Strandbreite von ca. 300 m bietet ausreichend Platz, damit man als Gast immer einen Platz an Pool oder Strand findet. Lediglich zum Essen bekommt man daher in den Restaurants überhaupt etwas vom aktuellen Ausmaß der Belegung mit. Ich war das dritte Mal im Pilot Beach Resort – die ersten beiden Male allerdings zu Corona-Zeiten, wo weite Teile des Hotels geschlossen waren. Wir hatten den Urlaub bereits im vergangenen Juli gebucht und erschienen extrem urlaubsreif vor Ort. Dann der Schock: das Hotel war „überbucht“, so dass wir die erste Nacht in einem anderen Hotel verbringen mussten – gedanklich war der Urlaub demnach bereits bei der Ankunft gelaufen. Am nächsten Tag konnten wir dann erst am späten Nachmittag unser dann dauerhaftes Domizil beziehen und das Hotel hat nach aller Kraft versucht, seinen Fehler wieder gut zu machen. Man war so sehr um unser Wohl bedacht, dass es uns phasenweise schon beinahe unangenehm war. Trotz bis auf das letzte Bett belegte Haus war der Service einzigartig und nicht verbesserungsfähig. Exemplarisch dafür sei der Fall beschrieben, dass ich bei der ersten Dusche im neuen Heim einen undichten Duschkopf feststellen durfte und diesen Umstand bei der Rezeption melden wollte, was ich dann allerdings vergessen hatte. Am kommenden Tag stellte ich nach der Rückkehr vom Strand fest, dass der Duschkopf nebst Schlauch ohne entsprechenden Hinweis schon vom Housekeeping ausgetauscht worden war. So etwas habe ich bislang noch in keinem anderen Hotel erlebt!!! Die Rezeption ist jederzeit ansprechbar und kümmert sich aufopfernd um die Anliegen der Gäste. Auch hier muss ich exemplarisch den Fall beschreiben, dass bei der Begleichung unserer Abschlussrechnung die Rezeptionistin jeden einzelnen Punkt der Rechnung im System noch einmal abgeglichen hat, inwieweit dieser möglicherweise unberechtigt erhoben wurde und in einem Fall tatsächlich fündig wurde. In jedem anderen Hotel war dies bislang immer der Prüfung der Gäste vorbehalten und wäre demnach vermutlich unbemerkt geblieben. Das Servicepersonal in den Restaurants und Bars ist stets freundlich und zuvorkommend. Tische werden umgehend neu gedeckt und hergerichtet, Sonderwünsche umgehend erfüllt. Obwohl der Andrang riesig war und das Personal nicht zu beneiden hatte ich nie das Gefühl, jemandem zur Last zu fallen. Stattdessen wurde ich stets sehr herzlich und respektvoll behandelt. Die Zimmer werden täglich gereinigt und wir hatten immer den Eindruck, als würde die Tagesreinigung der Grundreinigung nach Neubezug entsprechen. Alles war übersauber. Das einzig belastende – aber das ist mittlerweile kein Hotelproblem sondern vielerorts sehr unangenehm – ist das Telefonieren am Pool, im Restaurant oder anderen öffentlichen Bereichen per Videotelefonie oder aber das lautstarke Abspielen von minutenlangen Videos. Hier sollte m.M.n. Einhalt geboten und derartige Aktivitäten außerhalb der öffentlichen Bereiche angeordnet werden. Analog zu Raucherecken könnte man dann Handyecken schaffen… Zusammenfassend kann man sagen, dass JEDER in dem Hotel die Philosophie zu vertreten scheint, dem Gast seinen Urlaub so erholsam wie möglich zu gestalten und Probleme bzw. Anliegen umgehend zu beseitigen. Dadurch wurde der zunächst schon als gescheitert befürchtete Urlaub zu dem bislang schönsten, den ich mit meiner Frau erleben durfte. Dafür nochmals vielen Dank! Wir kommen in jedem Fall wieder!!!

Tolle Zimmer mit großzügigem Platzangebot und schöner Aussicht in den Garten-/Poolbereich.

Essen für ein Hotel herausragend!

Beliebte Aktivitäten

• Strand