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Elke u. Henrik (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • April 2022 • 1 Woche • Sonstige
Für Familien die viel im Hotel bleiben 👍🏼
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Für Alleinreisende und Paare 👎🏻 Eher 4 Sterne


Zimmer
  • Gut
  • Wir waren mit unseren Zwillingen (2,5 Jahre alt) da. Die Schlafplatzmöglichkeiten waren ausreichend und das Zimmer war in einer passenden Größe. FĂĽr unseren Geschmack war unser Zimmer nicht hochwertig genug ausgestattet, diese passt eher zu einem 4 Sterne Hotel.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Wir waren ausschlieĂźlich im Hauptrestaurant. Die Auswahl war sehr abwechslungsreich und dafĂĽr, dass es Buffet war, war nichts trocken o.ä. „SonderwĂĽnsche“ wie z.B. ein bestimmtes Omelett, waren nicht möglich. Schade fĂĽr ein 5 Sterne Hotel. KinderstĂĽhle waren immer ausreichend vorhanden, leider auch hier das Thema „Service“. Suchen musste man dir KinderstĂĽhle selbst um diese dann durch das Restaurant zum Platz zu tragen. Positiv zu erwähnen ist, dass durch die Größe des Restaurants eine angenehme Akustik herrscht, selbst wenn viele Kinder da waren.


    Service
  • Schlecht
  • Reinigungspersonal war freundlich und ordentlich, hätte somit volle Punktzahl verdient. Das restliche Personal war teilweise unterirdisch. Kein freundliches grinsen, genervtes entgegennehmen der Bestellungen und alles andere als aufmerksam.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Wer fussläufig etwas erreichen will, ist hier falsch. AuĂźer einem kleinen Dörfchen, welches man in 20-30 Minuten fussläufig erreichen kann, ist nichts in der Nähe. Mit dem Auto kann man allerdings in jeweils 30-40 Minuten ĂĽber die direkt vor dem Hotel liegenden „SchnellstraĂźe“ sowohl Chania, wie auch Rethymno erreichen. Beides durchaus zu empfehlen. Man kann teilweise auch von der SchnellstraĂźe runter und durch die Landschaft fahren. Wer gerne was von der Natur sieht und durch kleine Gassen in alten Dörfern fährt, sollte das unbedingt machen.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Wir haben wenige genutzt, es gibt aber alles was man braucht.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im April 2022
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Elke u. Henrik
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    25.04.2022 Sehr geehrter Herr Henrik, vielen Dank für Ihren Besuch und dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung genommen haben. Es ist schön zu sehen, dass Sie ihre wohlverdienten Urlaubstage genossen haben. Auch für Ihre Anmerkungen danken wir Ihnen und gehen diesen gerne nach. Gerade die Freundlichkeit unserer größtenteils langjährigen Mitarbeiter wird von unseren Gästen oft sehr gelobt und wir bedauern sehr, dass Ihre Einschätzung davon abweicht. Leider können wir das nicht rückgängig machen und bitten Sie, diese Unregelmäßigkeiten zu entschuldigen. Wir würden uns freuen, Ihre Familie und Sie erneut bei uns zu begrüßen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit sonnigen Grüßen, Ihr Hoteldirektor Georgios Papadopoulos und das gesamte Pilot Beach – Team