Pilot Beach Resort

Sehr geehrte Frau Annika, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Rückmeldung, auch wenn diese leider nicht so positiv ausfällt, wie wir es uns für Sie gewünscht haben. Wir bedauern sehr, dass es uns nicht gelungen ist, Ihren persönlichen Erwartungen gerecht zu werden und vor allem, dass wir erst auf diesem Wege davon erfahren. Die geschilderten Unregelmäßigkeiten bezüglich Ihres Zimmers, die sicher nicht unseren Standards entsprechen, bitten wir aufrichtig zu entschuldigen und uns nicht nachzutragen. WIr wären Ihnen dankbar gewesen, wenn Sie uns direkt vor Ort darauf angesprochen hätten, denn hier wäre sicher eine Lösung für Sie gefunden worden, z. B. in Form eines Zimmerwechsels, einer Nachreinigung oder indem wir Ihren Kindern zusätzlich zu den Wandleuchten, die sich über den Betten den Kinderschlafzimmers befinden, Nachtischlampen zur Verfügung gestellt hätten. Natürlich wären auch die erwähnten Müllsäcke umgehend entfernt worden, denn die haben dort wirklich nichts verloren. So bleibt uns nur, Ihren Hinweisen nachzugehen, was wir selbstverständlich auch gerne tun. Auch Ihre weiteren Anmerkungen werden wir im Rahmen unserer Möglichkeiten gerne überprüfen, wobei gerade die Verpflegung sowie die Freundlichkeit unserer größtenteils langjährigen Mitarbeiter vom überwiegenden Teil unserer Gäste sehr häufig gelobt wird. Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Familie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit sonnigen Grüßen, Ihr Hoteldirektor Georgios Papadopoulos und das gesamte Pilot Beach – Team