Pilot Beach Resort

Die Anlage ist wunderschön, auch sehr gepflegt. Tolle Pools und vor allen Dingen an verschiedenen Orten innerhalb der Anlage, so dass man sich aussuchen kann, wo es einem am besten gefällt. Schöner Strand in wenigen Minuten per Fuß erreichbar! Das war das positive! Leider ist der Service unterirdisch schlecht. Da dies einen großen Teil des Urlaubs mit ausmacht- bekommt das Hotel von mir insgesamt nur 2 Sterne- Service und Anspruch der Anlage passen in kleinster Weise zusammen. Einige Beispiele: Beim Abendessen eine Flasche Rosé Wein und Wasser bestellt- nach 30 min immer noch keine Getränke bekommen. Auf Nachfrage dann die Antwort: We have no Rosé Wein!“ aha- und diese wertvolle Erkenntnis hat 30 min gedauert und wird erst auf Nachfrage mit den Gästen geteilt? Wir haben also das Dinner ohne Getränke beendet. Zweites Abendessen- wifi gerät der Bedienung zum bestellen der Getränke funktioniert nicht- es hat 15 min gedauert einen Zettel zur manuellen bestellaufnahme zu besorgen. Weitere 15 min bis die Getränke da waren- Dinner also wieder so gut wie ohne Getränke, wir waren schon beim Dessert. Getränkebestellung Pool: 1 Espresso und ein doppelter griechischer Kaffee mit Milch. Gekommen ist (nach 20 min warten und einer notwendigen Nachfrage beim Kellner) : ein doppelter Espresso, ein einfacher Greek coffee ohne Milch - beides fast kalt!!! Und das beste kommt jetzt: beim Frühstück habe ich einen Kellner gefragt, ob ein Tisch für 4 Personen frei ist. Antwort: „maybe yes, maybe not- I don’t know.“ dann drehte er sich um und ging weg. Ich kann gar nicht beschreiben wie sehr mich dieser miserable Service ärgert- ich kann das Hotel nicht empfehlen. Hier muss dringend ein Coaching des Service Personals durchgeführt werden und am Qualitätsmanagement gearbeitet werden. So ist das einfach inakzeptabel!

Beliebte Aktivitäten

• Strand