HOTEL ALLGEMEIN: Das Hotel ist in einem sehr guten Zustand, top gepflegt und ausgestattet. Die Anordnung der Bungalows ist sehr gut. Trotz der Größe der Anlage gibt es kurze Wege, angenehm ruhige Swimming-Pools rund um die Wohneinheiten sowie ein zentral gelegenes Haupthaus mit Rezeption, Bar, Terrasse, Shop etc. Die Sauberkeit ist auf dem gesamten, weitläufigen Hotel-Areal vorbildlich. Die Mitarbeiter an der Rezeption nehmen sich ausreichend Zeit und haben bei unseren Problemen schnell und konkret geholfen. Generell haben wir es als sehr angenehm empfunden, dass von den Reinigungskräften bis zum Küchenchef eine sehr positive, freundliche und offene Atmosphäre herrschte sowie stets gegrüßt wurde. Die Atmosphäre im Hotel war ausgezeichnet, das Publikum bunt gemischt. Von Jung bis Alt und vielerlei Herkunftsländer war alles vertreten. Die Stimmung bei den Abendprogrammen war vornehm zurückhaltend bis ausgelassen fröhlich, ohne unangenehm zu wirken. Der Situation angepasst eine hervorragende Mischung wo man sich rundum wohlfühlen kann. LAGE und UMGEBUNG: Das Hotel liegt in Georgioupolis an einem der schönsten Sandstrände Griechenlands. Vom Flughafen Chania ist das Hotel in rund 30 Minuten erreichbar, vom Flughafen Heraklion in rund 70 Minuten. Im Vergleich zu den anderen Hotels, die wir gesehen und erlebt haben, lohnt sich diese Transferzeit auf jeden Fall. Direkt am feinsandigen Strand liegen die Bungalows mit Meerblick sowie ein schönes, sauberes Restaurant. Dahinter - durch eine Unterführung von der Hauptstraße getrennt) liegt das Haupthaus des Hotels mit Rezeption, Bar, Shop, Restaurant, Terrasse etc. umgeben von den anderen Bungalows mit Poolblick. Trotz der Größe der Anlage sind es nur kurze Wege, die zurück zu legen sind. Wir fanden dies sehr bequem und vor allem für Kinder sicher gelöst. Die Infrastruktur ist sehr gut, die Ausstattung ebenso. Einkaufsmöglichkeiten in der näheren Umgebung findet man in Kavros (schöner, halbstündiger Spaziergang direkt am Strand entlang) oder in Georgioupolis (ebenfalls ein wunderschöner, halbstündiger Spaziergang direkt am Strand entlang). Wer es bequemer und vor allem für Kinder spannender haben möchte, nutzt die vom Hotel angebotene Fahrt mit dem Bummelzug nach Georgioupolis (kleiner Aufpreis). Direkt im Hotel gibt es einen Juweliershop, einen Shop für Kleider sowie einen Mini-Markt für Getränke, Zigaretten und kleinere Lebensmittel sowie Verbrauchsgüter. Wir haben dort alles vorgefunden, was wir während unseres Aufenthaltes benötigt haben - inkl. Postkarten, Andenken etc. Wer also nicht aus dem Hotel raus will, muss das auch nicht. Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten sind optimal. Wir haben bewusst auf ein Mietauto verzichtet und haben das Angebot vor Ort genutzt. Direkt vor dem Hotel gibt es eine Bushaltestelle, von wo aus man in beide Richtungen (Chania, Elafonissi bzw. Rethymnon, Heraklion) kommt. Wir nutzten die hoteleigene Ausflugsmöglichkeit zum Lake Kournas (inkl. Aufpreis für Tretbootfahren bei den Schildkröten am Süßwassersee) sowie persönliche Ausflüge nach Elafonissi (Strand), Chania (Stadt und Geschäfte) und Rethymnon (historische Burg, Geschäfte und Cafe). Wunderschöne Gegenden, traumhafte Motive für Fotos, freundliche, sehr nette und hilfsbereite Menschen auf der Straße! Sonstige Freizeitmöglichkeiten sind sowohl am Strand (Boote, Surfboard, Tauchen etc.) als auch an Land (Ausflüge) vorhanden aber wohl jahreszeitabhängig. Die Entfernung zum Strand ist perfekt. Man kann im Restaurant am Strand alle Mahlzeiten einnehmen und hat einen traumhaft schönen Blick direkt aufs türkisblaue Meer. Wenn man Bungalows im Teil hinter der Unterführung bewohnt, ist man zu Fuß in wenigen Minuten am Strand, was angesichts der Atmosphäre kein Problem ist und durchaus angenehm, da kein Wind weht und es nicht kalt ist. Der Strand selber ist einfach nur phantastisch. Sowohl für Erwachsene, als auch für Familien mit Kindern. Es geht sehr weit (rund 50 Meter) schön flach abfallend bis man nicht mehr stehen kann auf feinstem Sand ins Meer hinaus. Das Wasser ist klar und sauber. Einfach wunderschön und perfekt zum Abkühlen und Schwimmen. SERVICE: Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft: Mit einem Wort - vorbildlich. So haben wir uns den Aufenthalt gewünscht und dieser Wunsch wurde zu hundert Prozent erfüllt. Egal welches Personal man wo und zu welcher Tages- und Nachtzeit auch antrifft, es wird stets gegrüßt und bei Bedarf auch nach dem Befinden gefragt. Wir hatten das Gefühl, gut aufgehoben zu sein und fühlten uns bestens betreut. Fremdsprachenkenntnisse des Personals waren ausgezeichnet. Englisch hat jede/r gesprochen und an der Rezeption war von Russisch über Deutsch und Französisch alles dabei. Ausgezeichnet. Ausserhalb des Hotels kommt man am Besten mit Englisch durch, sofern man der griechischen Sprache nicht mächtig (genug) ist. Rezeption / Check-In und Check-Out: Bei der Ankunft wurden wir ohne langes Warten freundlich an der Rezeption empfangen, mit den nötigsten Informationen versorgt und dank eines aufmerksamen Mitarbeiters persönlich zum Bungalow begleitet / gefahren sowie die Koffer verstaut. Absolut angenehm, vor allem, wenn man mehr Gepäck hat. Der Check-Out war problemlos und unkompliziert. Die Abholung von Gepäck war vorbildlich organisiert. Besten Dank an dieser Stelle. Positiv anmerken möchten wir hier noch die Problemlösungs-Kompetenz der RezeptionistInnen, die immer ein offenes Ohr hatten und jedes Problem binnen Minuten einer Lösung zugeführt haben. Beispielsweise hatten wir am Pool einen durchgerosteten Sonnenschirm. Wir haben dies aus Sicherheitsgründen (wenn dort ein Kind im Liegestuhl liegt und der Wind den Schirm auf das Kind weht...) dem vor Ort befindlichen Bademeister gemeldet. Dieser hat über die Rezeption einen Arbeiter herbei gerufen, der binnen 10 Minuten den kaputten Schirm zur Reparatur abgeholt, uns einen neuen Schirm aufgespannt und das Problem somit bestens gelöst hat. Wir waren sehr zufrieden! GASTRONOMIE: Die Vielfalt der Speisen und Getränke war dem Hotel-Standard angemessen und sehr gut. Vom Frühstück bis zum Abendessen waren alle Speisen ausreichend vorhanden, in guter Qualität vorhanden und auch gut warm gehalten am Buffet aufbewahrt. Geschmack und Qualität der Speisen war hervorragend. Besonders geschmeckt haben uns die vielen frischen Produkte aus der Region, vor allem die Oliven, Orangen, Zwiebel, generell alle Salate und auch das Fleisch und die Weine zur Auswahl. Atmosphäre und Einrichtung: Die Restaurants sind beide sehr übersichtlich und angemessen gestaltet und den Anforderungen entsprechend eingerichtet. Wir haben uns je nach Wetter sowohl im Außenbereich im Freien auf der Terrasse, als auch im Inneren stets wohl gefühlt. Die Tische sind zwar etwas eng gestellt was aber nicht weiter gestört hat. Der Ausblick auf das Meer oder die Pools sind besonders am Abend wunderschön und spenden eine ansprechende Atmosphäre. Der Service der Mitarbeiter war stets aufmerksam und hilfsbereit, Teller wurden sehr schnell abserviert und man fühlte sich bestens umsorgt ohne jedoch Aufdringlichkeit zu verspüren. Besonders positiv haben wir die Anwesenheit des Küchenchefs empfunden, der nicht nur sehr freundlich war, immer ein Auge auf genügend Nachschub hatte und seine Crew bestens im Griff hatte. Glückwunsch dem gesamten Küchen-Team für die abwechslungsreiche, qualitativ hochwertige Verarbeitung der Lebensmittel. Die Sauberkeit im Restaurant und am Tisch war äußerst zufrieden stellend. Wenn am Nachbartisch ein Kind ein Glas fallen ließ, wurde dies umgehend von mehreren Personen gründlichst gereinigt und die Scherben beseitigt. Fehler passieren - das Personal hatte immer die richtige Antwort parat. Besten Dank! SPORT, UNTERHALTUNG und POOL: Freizeitangebot: Hier möchten wir besonders die abendlichen Unterhaltungen positiv erwähnen. Das komplette Animations-Team war unaufdringlich bemüht, spannende, unterhaltsame und lustige Abende für Kinder und Erwachsene zu organisieren. Wir haben diese Programmpunkte jeden Abend genossen und haben vom Griechischen Abend über eine Zauber-Show bis hin zu Musik-Abenden und Orientalischen Tänzerinnen alles erlebt. Vielen Dank für die wunderbare Abend-Unterhaltung! Die Pools sind sauber und angenehm temperiert, nicht zu warm und genau richtig für eine Abkühlung. Wer es wärmer mag, sollte sich eine Badwanne einlassen :) Die Betreuung am Pool ist vorbildlich, es ist meistens auch immer eine Aufsichtsperson (Lifeguard) an allen Pools - auch wenn nicht viel Betrieb ist. Hier wird nicht an der Sicherheit gespart sondern das volle Programm durchgezogen. Vorbildlich! Qualität des Strandes: Kurzum: perfekt. Ein wunderschöner, 6 Kilometer langer feiner Sandstrand erstreckt sich direkt vorm Hotel in beide Richtungen (Georgioupolis und Kavros). Es gibt keine Algen, das Meer ist glasklar, der Strand breit und es ist auch genügend Platz für Kinder zum Spielen und Sandburg bauen. Die Liegen am Strand sind kostenlos und relativ bequem. Strandtücher kann man sich direkt im Haupthaus besorgen. Umkleiden und Dusch-Möglichkeiten sind vorhanden und in Ordnung. ZIMMER: Sauberkeit und Wäsche-Wechsel: Die Sauberkeit war in Ordnung, Spiegel wurde nicht gereinigt, an der Bettwäsche fanden sich zahlreiche dunkle Haare und auch kleine Sandhäufchen am Sofa wurden über Tage hinweg nicht entfernt. Schade. Dies war der einzige negative Punkt für uns. Wir verstehen zwar, dass bei einer großen Anzahl von Bungalows nicht jeden Tag perfekt gearbeitet werden kann, dass sich der schlechte Service aber über die ganze Woche hinzieht, empfanden wir als Schwachpunkt in einem ansonsten sehr ambitionierten und bemühten Team. Was gar nicht ging und wo wir auch reklamiert haben, war, dass wir nach einem Strand-Aufenhtalt ins Zimmer zurück kamen und keinerlei Handtücher mehr vorhanden waren. Es wurden zwar die alten, gebrauchten Handtücher mitgenommen, aber keine neuen Handtücher (weder Handtuch noch Badetuch) aufs Zimmer gebracht. Daraufhin haben wir uns wieder bei der Rezeption gemeldet, die dann allerdings binnen 15 Minuten veranlasst haben, dass wir neue Handtücher erhalten haben. Sollte zwar nicht passieren aber es kann vorkommen. Und es kommt immer darauf an, wie man auf Fehler reagiert. Und dies war dann wiederum absolut zufrieden stellend. Wie man in den Wald hinein ruft, so kommt es auch zurück. Ansonsten können wir jedem empfehlen, einen Bungalow mit Pool-Blick zu buchen und darauf zu achten, dass man die Terasse dabei hat. Entweder hat man die Sonne am Morgen oder am Abend. Die Anordnung ist hervorragend! Größe des Zimmers: absolut ausreichend und gut ausgestattet. Genügend Stauraum für Kleidung und Koffer vorhanden. Die Ausstattung war vom Tresor (gegen geringen Aufpreis), über Flachbild-TV, verschiedene mehrsprachige Fernsehkanäle, Minibar etc. sehr gut. Die Ausstattung des Badezimmers war der sternekategorie entsprechend und ausreichend groß. Marmorfliesen, Badewanne, Toilette, großer Spiegel, Schminkspiegel für die Frau etc. alles vorbildlich und gut. Abschließend bedanken wir uns für die kompetente Betreuung, wünschen dem gesamten Team weiterhin Viel Erfolg und freuen uns auf ein Wiedersehen. Das Personal, das Hotel, die Anlage und die Gegend haben uns überzeugt und wir werden auf jeden Fall gerne wieder nach Kreta ins Hotel Pilot Beach fliegen und unseren Urlaub dort verbringen. Preis-/Leistung empfanden wir als ausgezeichnet und können dieses Hotel somit mit gutem Gewissen sehr gerne weiter empfehlen. Liebe Grüße, Arnsteiner / Lyakhova

Zimmer