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Björn (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2021 • 1 Woche • Strand
Traumhaftes Hotel für Familien!
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Tolles Family Hotel direkt am Strand. Traumhafter Urlaub mit minimalen Abstrichen.


Zimmer
  • Gut
  • Wir hatten ein Zimmer auf der „Strandseite“ Das Zimmer war relativ frisch Renoviert und gemütlich eingerichtet. Die Wände waren etwas Hellhörig aber noch im grünen Bereich. Es war alles da, was ein 5 Sterne Hotel so bieten kann. Bademantel, Bad-Slipper, Safe, Minikühlschrank, Badezimmer Artikel und eine schöne Regendusche. Auf dem Balkon gab es Tisch und Stühle. Das Zimmer war von der Größe her, vollkommen ausreichend. Es gab täglich frische Strandtücher.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Die Speisen in den Restaurants waren durchweg sehr frisch und lecker. Die Buffets waren immer Abwechslungsreich bestückt. Die Bar hat gute Getränke Serviert. Die Cocktail- Karte hatte eine gute Auswahl. Was im Restaurant störte, waren die Gäste, die beim Abendessen in Adiletten, Shorts oder Achselshirts erschienen. Irgendwie noch 5 Sterne like. Das Hotel sollte, zumindest Abends, etwas mehr auf die Kleidung der Gäste achten.


    Service
  • Eher gut
  • Das Team an der Rezeption hat 5 Sterne verdient! Bei der Zimmerreinigung war auch alles perfekt. Die Köche an den Buffets waren auch immer freundlich und schnell. Leere Schalen etc. Gab es nie. Der Service den Restaurants war leider eine Katastrophe. Bis auf einige Ausnahmen, waren die Kellner lustlos und sehr gemütlich. Freigewordene Tische wurden nicht oder nur sehr zögerlich abgeräumt und wir haben unsere leeren Teller z.T. selber zu den Servicestationen gebracht. Getränke waren teilweise erst zum Dessert am Tisch. Wenn jedoch der Hotel Manager im Speisesaal war, überschlugen sich die Mitarbeiter fast. Dann haben gleich drei Kellner die Tische neu eingedeckt. Die Getränke waren quasi sofort am Tisch und es wurden regelmäßig leere Teller abgeräumt.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Schöne große Anlage direkt am Strand. Vom Flughafen Heraklion sind es mit dem Mietwagen etwa 1,5 Stunden zum Hotel. Die Wege in der Anlage sind kurz und man bekomme wenig von der Schnellstraße mit, die durch die Anlage verläuft.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Das Animationsteam war immer unterwegs und hat viele Aktivitäten angeboten. Abends gab es Shows oder Livemusik. Uns hat es gut gefallen, auch wenn wir nicht an der Animation teilgenommen haben.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juli 2021
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Björn
    Alter:36-40
    Bewertungen:33
    Kommentar des Hoteliers

    27.07.2021 Sehr geehrter Herr Bjoern, vielen Dank, dass Sie sich für das Pilot Beach entschieden haben und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Eindrücke mit anderen Urlaubern zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen in unserer weitläufigen Anlage so gut gefallen hat und dass Sie besonders die Verpflegung sowie die Unterhaltungsangebote zu schätzen wissen. Uns ist wichtig, dass diese möglichst dezent, aber doch präsent angeboten werden - so kann jeder Gast selbst entscheiden, woran er teilnehmen möchte und woran nicht. Auch für Ihre Hinweise danken wir Ihnen, denn diese sind sehr wichtig für uns. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihren Anmerkungen nachgehen und daran arbeiten werden, denn die Zufriedenheit unserer Gäste ist unser oberstes Ziel. Für die geschilderten Unregelmäßigkeiten bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung. Wir würden uns sehr freuen, Sie und ihre Familie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit sonnigen Grüßen, Ihr Hoteldirektor Georgios Papadopoulos und das gesamte Pilot Beach – Team