Aus DeutschlandDas gewünschte Eckzimmer haben wir glücklicherweise erhalten, sowie ich es in der Buchung angegeben hatte, was uns wirklich sehr freute. Wir hatten einen swim up room gebucht und haben somit knapp 1.000€ mehr bezahlt, den wir leider überhaupt nicht nutzen konnten. Der Pool war eiskalt und wir konnten nicht rein. Der große Gemeinschaftspool für alle Gäste war im Vergleich dazu viel wärmer. Uns war allerdings wichtig, etwas privater und nicht im Hauptgeschehen zu sein, deshalb den swim up room, leider umsonst. Als ich das an der Rezeption angesprochen hatte, wurde mir nur freundlich ins Gesicht gelächelt, aber weiter darauf eingegangen ist das Personal leider nicht. Buchung swim up definitiv nicht zu empfehlen. Auch hatten wir sehr viele Ameisen im Zimmer - die meisten an der Küchenzeile. Wir haben uns Putzmittel im Supermarkt besorgt und alles selbst gereinigt. Auch die Toilette war nicht sauber und es waren noch Spuren der letzten/ vorletzten Gäste vorhanden. Wir haben das Zimmer Ameisenfrei bekommen, wo ich nicht verstehe, wieso schafft das Personal sowas nicht?! Auch die Toilette war danach „benutzbar“, was bei Ankunft nicht der Fall war.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im September 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | KK |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Gast, Herzlichen Dank für Ihre ausführliche Bewertung! Es ist sehr enttäuschend zu lesen, dass das Wasser in unserem Whirlpool nicht nach Ihrem Geschmack war. Es kann passieren, dass die Temperatur des Pools im September nicht so warm wie an Sommertagen ist. Dafür entschuldigen wir uns. Es tut uns ausserdem sehr leid, dass Sie einen schlechten Eindruck von unserem Reinigungsteam bekommen haben. Wir wissen nicht, was passiert ist, denn unser Reinigungsteam ist in dieser Hinsicht immer sehr sorgfältig und unsere Gäste heben diesen Service immer positiv hervor. Wie auch immer, wir schreiben Ihren Kommentar auf und werden ihn berücksichtigen, um Tag für Tag an der Verbesserung zu arbeiten. Wir hoffen, Sie geben uns eine zweite Chance, Sie positiv zu überraschen. Wir senden Ihnen einen herzlichen Gruß von Mallorca, Joan Company und das gesamte Team vom Playa Garden Selection Hotel & Spa.
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