Dreckige Betten, liebloses Frühstück, enttäuschender Service – für ein 4-Sterne-Hotel absolut inakzeptabel.
Wir haben dieses Hotel aufgrund der guten Lage gebucht, wurden vor Ort jedoch massiv enttäuscht.
Die Bettwäsche war sichtbar dreckig und ekelig – so etwas darf in dieser Kategorie schlicht nicht vorkommen.
Auch das Frühstück war alles andere als empfehlenswert: Wurst und Käse wirkten alt und ausgetrocknet, die Bockwürste waren aufgeplatzt und sahen nicht frisch aus. Brötchen, Brot und Gebäck (z. B. Berliner) waren so hart, dass sie kaum genießbar waren.
Besonders enttäuschend war der Umgang mit unserer Reklamation an der Rezeption. Der Service war unfreundlich und wenig kundenorientiert. Man teilte uns lediglich mit, dass man „nichts mehr machen könne“, da wir bereits bezahlt hätten. Ein versprochener Rückruf zur Klärung der Mängel und einer möglichen Entschädigung ist bis heute nicht erfolgt.
Unser Fazit: Die Lage allein reicht nicht aus. Wir würden dieses Hotel nicht noch einmal buchen und können es leider nicht weiterempfehlen.
Aus Deutschland
