Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Grenzt schon an Betrug. All-in ist kein All-in. Jedes zweite Getränk verlangen die Aufpreis. Wenn man ein Strohhalm haben möchte ? 5 Euro zahlen ! Pizza margherita ist mit drin. Aber Salami oder Schinken drauf ? Direkt 3 Euro extra zum All in bezahlen. Handtücher wurden des Öfteren nicht ausgetauscht. Und wenn die dann die alten Handtücher mitgenommen haben. Wurden keine neuen sauberen hingelegt. Minibar wurde oft NICHT aufgefüllt. Leere Gläser werden abends ganz schnell weg genommen ohne zu fragen ob man was neues will. Auch hinterher rufen bringt nichts. Man wird ignoriert. Badezimmer Fugen komplett vergammelt !
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Juli 2025 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Andreas |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern, dass Sie mit unserem All-Inclusive-Angebot unzufrieden waren. Unser Ziel ist es, größtmögliche Transparenz zu bieten, und wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst, um unsere Kommunikation und Leistung zu verbessern. Auch die beschriebenen Vorfälle im Bereich Housekeeping und Service entsprechen nicht unserem Standard und wir werden diese intern genau prüfen. Unsere Guest Service-Abteilung steht jederzeit zur Verfügung, um Unklarheiten zu klären oder bei Problemen direkt zu helfen – unser Ziel ist stets, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen. Es wäre uns eine Freude, wenn Sie uns in Zukunft eine zweite Chance geben würden, um Sie mit unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Gustavo Gómez Torres COO
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