Aus DeutschlandDie Hotelanlage und besonders die Sportanlagen sind sehr in die Jahre gekommen und sollten modernisiert werden. Für Familien würde ich das Hotel nicht empfehlen. Die Wege sind weit und der Adults Only Bereich ist diskriminierend. Als Hotel sollte man sich entscheiden! Insbesondere die Sauberkeit lässt sehr zu wünschen übrig. Im Zimmer konnte man trotz wischen nicht ohne Schuhe laufen, sonst bekam man schwarze Füße. Geschirr und Besteck im Restaurant waren ständig schmutzig.
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im Juli 2025 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | MARLEN |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 2 |
Liebe Marlen, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre ehrliche Rückmeldung zu geben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen in mehreren Bereichen nicht erfüllen konnten. Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit sowie zum Zustand der Sportanlagen nehmen wir sehr ernst. Bitte seien Sie versichert, dass wir bereits Maßnahmen ergreifen, um die Qualität in diesen Punkten zu verbessern – sowohl was die Reinigung als auch die Instandhaltung betrifft. Bezüglich Ihrer Bemerkung zum Adults-Only-Bereich möchten wir betonen, dass wir versuchen, den Bedürfnissen unterschiedlicher Gäste gerecht zu werden – sowohl Familien als auch Ruhesuchenden. Wir bedauern, wenn dieser Bereich einen gegenteiligen Eindruck hinterlassen hat. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte, da sie uns helfen, die Erfahrung unserer Gäste stetig zu verbessern. Es wäre uns eine Freude, wenn Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben würden, um Sie von unserem Service und unserem Engagement zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Gustavo Gómez Torres COO
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