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Sy
Verreist als Paar • Oktober 2023
Einmal und nie wieder
2,2 / 6

Allgemein

Wäre es kein Geschenk zur Silberhochzeit gewesen, wären wir nach einem ersten Blick auf das Zimmer abgereist. Die Dame beim Einchecken war der einzige Lichtblick


Zimmer
  • Zimmergröße
    Schlecht
  • Schlafqualität
    Schlecht
  • Sauberkeit
    Schlecht

Heizung lässt sich wegen Nachtspeicher nicht ausschalten/regulieren. " machen sie doch die Terrassentür auf". Sehr eng. Zweite Bettdecke musste angefragt werden. Fliegengitter fehlen. Gummis in der Dusche gelb verfärbt und schimmelig, Fenster ebenfalls schimmelig


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Sehr schlecht
  • Geschmack
    Schlecht

Ambiente beim Essen

  • Badekleid & Shorts

Abendbuffet hat nicht dem Preis entsprochen, Mengen ausreichend, Qualität mäßig. Könnte heißer sein Generell fehlte der Entspannungsfaktor. Alles in allem Masse statt Klasse und bis weit nach 21 Uhr Kinderlärm in allen Bereichen


Service

Bester Service

  • Nirgends

Ignorieren ist an der Tagesordnung. Geschirr stappelt sich am Tisch, Rezeption geht nach dem 2. Anruf nicht mehr ran. Angeblich wird die Heizung ausgestellt (Sicherung wird raus gemacht) nix passiert. Hinweis man solle Handtücher für die Sauna doch mehrfach nutzen.... Ehrlich gesagt alles nicht prickelnd


Lage & Umgebung

Ruhig gelegen, reizvoll zwischen vielen Seen


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Pool
  • Wellness
  • Sport

Pool
  • Sauberkeit
    Schlecht

Aktivitäten am Pool

  • Sonstiges

Wassertemperatur

  • kalt

Zu wenig Liegen, zu laut, Poolwasser milchig, Whirlpool defekt, Außenbereich geschlossen, Wasserrutsche nicht abgetrennt und im Dauerbetrieb Noch Fragen?


Wellness
  • Lärmpegel im Hotel
    Sehr schlecht

Ruhe wäre toll, aber selbst im Sauna Bereich war dies nicht möglich. Es gab keine Kinderfreien Zeiten oder Bereiche, Selbst Erwachsene haben Chips in der Ruhezone gegessen Musikvideos usw geschaut. Personal hat man nirgendwo gesehen


Sport

Beliebte Sportarten

  • Wandern

Extrakosten

Nur erwartete Kosten

  • Nein

Kurtaxe für nichts


Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Infos zum Bewerter
Vorname:Sy
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, wir danken ihnen für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Ihnen unsere freundliche Kollegin beim Einchecken in positiver Erinnerung geblieben ist. Wir legen großen Wert auf einen herzlichen Empfang unserer Gäste. Wir bedauern jedoch, dass das Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unsere Zimmer sind in verschiedenen Größen und Kategorien verfügbar, um den unterschiedlichen Bedürfnissen unserer Gäste gerecht zu werden. Wir hätten Ihnen gerne ein anderes Zimmer angeboten, wenn Sie uns Ihre Unzufriedenheit während Ihres Aufenthalts mitgeteilt hätten. Wir hoffen, dass Sie dennoch die natürliche Schönheit der mecklenburgischen Seenlandschaft und die vielfältigen Freizeitmöglichkeiten unseres Resorts genießen konnten. Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance. Freundliche Grüße

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