Precise Resort Tenerife

Sehr geehrte/r Alex, vielen Dank, dass wir Sie und ihre Familie bei uns begrüßen durften, auch wenn Ihr Urlaub dadurch ganz anders verlief, als Sie eigentlich geplant hatten. Wir verstehen vollkommen Ihre Enttäuschung darüber, dass Ihr ursprüngliches Hotel Sie wegen Überbuchung nicht aufnehmen konnte. Schließlich sucht sich jeder sein Urlaubshotel nach bestimmten Kriterien und seinen Wünschen und Bedürfnissen entsprechend aus und freut sich darauf. Wir haben Sie in dieser für Sie misslichen Lage sehr gerne bei uns empfangen und freuen uns sehr, dass Sie besonders die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter und die Gartenanlage mit ihren drei Pools zu schätzen wissen. Umso bedauerlicher ist es finden es, dass wir Ihren persönlichen Erwartungen und Ansprüchen trotzdem nicht in jeder Hinsicht gerecht werden konnten. Die Lage unseres Hotels sowie die Leistungen, Freizeitangebote und Ausstattungsmerkmale unseres Hotels werden in den Hotelbeschreibungen der Reiseveranstalter sowie auf maritim.de eindeutig beschrieben. In aller Regel schätzen unsere Gäste die ruhige Atmosphäre und die Lage auf einer Klippe direkt am Meer sowie die bequeme Nähe zum Loro Parque sehr und kommen aus genau diesen Gründen zu uns. Der in unsere 40.000m² große Gartenanlage integrierte Minigolfplatz ist entgegen Ihrer Angaben kostenlos nutzbar, genauso wie auch die Bocchia - Bahn. Um unseren Gästen den Weg in die Stadt bequemer zu machen, bieten wir einen kostenlosen Shuttle ins Zentrum an, der 8x täglich (außer an Sonn- und Feiertagen) hin- und zurückfährt. Derzeit bieten wir unseren Gästen an 3 Abenden pro Woche Livemusik auf der Terrasse der Bar Barlovento an. Dem Wunsch des Großteiles unserer Gäste entsprechend müssen wir dafür Sorge tragen, dass auch hierbei die ruhige Atmosphäre gewahrt wird und ein rücksichtsvolles Miteinander aller Gäste ist uns sehr wichtig. Leider ist das in der Vergangenheit nicht immer der Fall gewesen, weswegen wir uns zu dem Kompromiss entschieden haben, die Terrasse dieser Bar an den Livemusik - Abenden überwiegend erwachsenen Gästen vorzubehalten. Familien mit Kindern sollen hierbei nicht ausgeschlossen werden, aber wir bitten darum, sich ruhig zu verhalten, Rücksicht zu nehmen und andere Gäste nicht z. B. durch Toben, Fangen spielen, etc. zu stören. Alternativ steht noch unsere zweite Poolbar Corsario sowie der restliche Bereich der Bar Barlovento zur Verfügung. Ihren weiteren Hinweisen gehen wir im Rahmen unserer Möglichkeiten gerne nach, auch wenn wir uns über einen direkten Hinweis zu Ihrer Dusche sehr gefreut hätten, denn solche Fehler lassen sich in aller Regel schnell beheben. Eine Verständigung auf Deutsch ist bei uns im Übrigen gut möglich, schließlich kommt fast das gesamte Management aus Deutschland und dadurch, dass wir hauptsächlich deutsche Gäste haben, sprechen auch die allermeisten unserer Mitarbeiter mit Gästekontakt die Sprache. Wir würden uns freuen, Sie bei anderer Gelegenheit doch noch von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu dürfen und wünschen Ihnen und ihrer Familie bis dahin alles Gute! Mit sonnigen Grüßen, Ihr Maritim Tenerife Hotelmanagement comercial.ten@maritim.de