Premier Inn Berlin City Süd Hotel

Liebe Britta, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns nicht so gut gefallen hat. Wie Sie selbst geschrieben haben, hat unser Mitarbeiter gerade eine Gruppenanreise mit ca. 80 Personen zu bewältigen gehabt. Laut Aussagen von mehreren anderen Gästen haben Sie sich direkt an die Rezeption gestellt und mehrmals auf sich aufmerksam gemacht. Daraufhin meinte unser Kollege, dass Sie bitte einen Moment Geduld haben sollen, damit er zunächst die Gruppe eincheckt und sich dann zu 100 % Ihnen widmen kann. Daraufhin haben Sie gemeint, dass er Ihnen doch einfach den Schlüssel geben soll, was keinesfalls einfach so gemacht werden darf, da wir ebenfalls Information von Ihnen benötigen und auch gerne Ihnen noch Information über unser Haus und Umgebung geben wollten. Leider wurden Sie dann beleidigend mit verletzenden Aussagen gegenüber unseren Mitarbeiter. Gerne möchten wir jeden Gast auch individuell behandeln und Ihm unsere vollste Aufmerksamkeit schenken. Wir freuen uns dennoch, dass Ihnen die Sauberkeit in unseren Zimmern positiv aufgefallen ist und hoffen Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Guest Relations Team