altes Gebäude ohne jegliche Schalldämmung- entsprechend hellhörig, störend bzw unerträglich sind die Geräusche aus den Nachbarzimnetn und Gängen und vorallem in den 2 spät ( 9 Uhr) öffenden ohrrnbtäubenden lauten Frühstückshallen. Höhepunkt war hier das 4 tägige open-air Festivsl mit livemusic von Mittags bis 4 Uhr morgens!!- wo Schlafen gänzlich unmöglich war- gegenüber dem HotelDie Zimnersustattung ist, was Matratzen, Kissrn und Bad betrifft eher dürftig. An den pools liegt man wie in Ölsardinendosen kaum eine Hand breit vom nächsten, nicht anders bei den Strandliegen- Handtücher für pool und Strand werden frühestens ab 10 Uhr ausgegeben. Mit 5 Sternen und erst recht mit L ( für Luxus?) hat das nichts zu tun. Empfehlenswert höchstens für schwerhörige Langschläfer
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so detailliertes Feedback zu geben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Bezüglich des von Ihnen erwähnten Festivals möchten wir klarstellen, dass es sich um den Karneval handelt, der von der Gemeinde organisiert wird und vollständig außerhalb der Kontrolle des Hotels liegt. Wir verstehen jedoch sehr gut, wie die Feierlichkeiten Ihren Schlaf beeinträchtigt haben könnten, und entschuldigen uns aufrichtig für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir danken Ihnen auch für Ihre Anmerkungen zu den Zimmerausstattungen, den Poolbereichen und den Frühstückshallen. Bitte beachten Sie, dass der Strand ein öffentlicher Strand ist. Darüber hinaus bieten wir eine Vielzahl von Zimmerannehmlichkeiten, die unsere Gäste kostenlos über unsere App oder direkt beim Hotelpersonal anfordern können. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Herausforderungen viele andere Aspekte Ihres Aufenthalts genießen konnten, und würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein noch komfortableres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Elke Puttemans Guest Experience Princesa Yaiza Suite Hotel Resort 5*L
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