Princesa Yaiza Suite Hotel Resort

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und insbesondere, dass Sie sich nachts gestört gefühlt haben. Bezüglich des von Ihnen erwähnten Festivals möchten wir darauf hinweisen, dass es sich um den Karneval handelt, der von der Gemeinde organisiert wird und somit außerhalb der Kontrolle des Hotels liegt. Dennoch verstehen wir vollkommen, dass die Feierlichkeiten Ihren Schlaf beeinträchtigt haben, und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ebenso bedauern wir die Lärmbelästigung durch das Nachbarzimmer. Bitte beachten Sie, dass wir auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit jederzeit gerne einen Zimmerwechsel anbieten, um den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten. Darüber hinaus tut es uns leid, dass das Abendessen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen wurden an das zuständige Team weitergeleitet, da wir kontinuierlich daran arbeiten, unser Angebot zu verbessern. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr wertvolles Feedback und hoffen, Sie in Zukunft unter besseren und ruhigeren Umständen wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Elke Puttemans Guest Experience Princesa Yaiza Suite Hotel Resort 5*L