Princesa Yaiza Suite Hotel Resort

Sehr geehrter Claudio, Im Namen des gesamten Personals des Princesa Yaiza Suite Hotel Resort*****L bedanken wir uns herzlich, dass Sie unser Haus für Ihren Urlaub auf Lanzarote gewählt haben und Ihre Erfahrung hier mit uns teilen. Die Meinung unserer Gäste ist für uns von äußerster Wichtigkeit, da es uns hilft unsere Einrichtungen und unseren Service stets zu optimieren. Mit Bedauern lesen wir, dass Ihre Erwartungen an unser Haus nicht im vollsten Umfang erfüllt wurden. Unser Hotel wurde im kanarischen Kolonialstil erbaut und ist mit seiner einzigartigen Architektur einem typischen kanarischen Dorf nachempfunden. Die Schlafzimmer unserer Suiten liegen zu den offenen Korridoren, verkleidet mit freundlich gestalteten Fensterläden in frischen Farben. Selbstverständlich haben alle unsere Zimmer Fenster. Wie wir bereits telefonisch vereinbart haben, zeigen wir Ihnen vor Ihrer Abreise gerne unsere Juniorsuiten mit Meerblick und unsere Doppelzimmer, welche anders strukturiert sind und mehr Tageslicht im Schlafzimmer haben. Auf unserer Website www.princesayaiza.com finden Sie, neben der ausführlichen Beschreibung und Fotos aller Zimmerkategorien, auch eine Vielzahl von Angeboten für eine ganz individuelle Urlaubsgestaltung. Wir hoffen, dass das W-Lan mit dem Verstärker nun optimal funktioniert, welcher in Ihrem Zimmer installiert wurde. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung in unserem italienischen Á-la-Carte Restaurant "Don Giovanni" weniger erfreulich war. Wir haben Ihre Anmerkungen an die verantwortlichen Kollegen weitergegeben und würden uns sehr freuen, wenn Sie in Ihren verbleibenden Urlaubstagen unsere "Plaza" mit den Restaurants "Don Giovanni" und "+Tapas" noch einmal besuchen, und uns so die Möglichkeit geben, Sie von unserem gewohnt ausgezeichneten gastronomischen Angebot und stimmungsvollem Flair, zu überzeugen. Wir freuen uns, dass wir die Gelegenheit hatten, vor Ort persönlich mit Ihnen zu sprechen, um einige Kritikpunkte richtigzustellen und kleinere Mängel zu beheben. Unser freundliches Team der Gästebetreuung und der Reservierung steht Ihnen gerne jederzeit für die Wahl der passenden Zimmerkategorie und jegliche Fragen oder Wünsche im Hinblick auf Ihren nächsten Aufenthalt, beratend zur Seite. Wir wünschen Ihnen noch einen angenehmen verbleibenden Urlaub und hoffen, Sie bald wieder als Gast in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Elisa Aschenbach - Guest Relations Manager Princesa Yaiza Suite Hotel Resort*****L