Princesa Yaiza Suite Hotel Resort

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihre detaillierte Bewertung auf HolidayCheck über Ihren Aufenthalt im Princesa Yaiza Suite Hotel Resort *****L. Es freut mich zu hören, dass Ihnen unser Haus das dem kanarischen Kolonialstil, mit traditionellen, malerischen Balkonen, einem eleganten Innenhof, nachempfunden wurde, gefallen hat. Leider kann ich nicht nachvollziehen dass dies nun mehr für Familien als für Paare geeignet sein sollte. Wie sie richtig festgestellt und positiv hervorheben, liegt unser schönes Princesa Yaiza Suite Hotel Resort *****L in Playa Blanca, einem traditionellen Fischerdorf an der spektakulären Südwestküste der Insel Lanzarote, direkt hinter dem Strand nur wenige Gehminuten vom Dorfkern und der neu errichteten Marina Rubicon. Princesa Yaiza Suite Hotel Resort *****L verfügt über 385 großzügige und komfortable Zimmer mit Blick auf die Pools oder die wundervollen Gärten sowie mit seitlichem oder direkten Blick aufs Meer. Das umfassende Angebot an Zimmern, mehrheitlich Suiten, garantiert maximale Erholung. Hinzu kommen komfortable Superior-Zimmer, Junior-Suiten, Familien-Suiten sowie 19 Royal Kiko-Zimmer mit einem Spezialservice für Familien. Ausgestattet mit allen erdenklichen Annehmlichkeiten eines 5 Sterne Hauses die in einem angenehmen Ton illuminiert sind. Wie bei so vielen Dingen im Leben, gehen auch hier über Geschmack und Praktibillität die Meinungen auseinander. Es macht mich sehr stolz zu hören, dass Sie die Freundlichkeit und Efiktivität meiner Kollegen hervorheben. Speziell Ihre Aussage über Nicole bestätigt uns, denn sie wurde vor wenigen Wochen befördert. Es wird mir eine Ehre sein ihr Kommentar weiter zu geben. Im Princesa Yaiza Suite Hotel Resort *****L haben wir über 400 Angestellte aus über 40 Nationen. Dadurch sind wir mit Fremdsprachen sehr gut aufgestellt und zählen in verschiedenen Abteilungen, wie Reservierung, Rezeption, Gästebetreuung und Verkauf mit deutschsprachigem Personal. Besonderen Wert legen wir auf unsere premierte Gastronomie. Die acht Restaurants des Hotels bieten eine erlesene, abwechslungsreiche und raffinierte kulinarische Auswahl. 3 Themen-Buffet-Restaurants; Internationale Show-Küche „Yaiza“, Italienische Show-Küche „La Piazzeta“ und Mexikanische Show-Küche „La Hacienda“. Nun bieten wir über 170 verschiedene, stetig wechselnde, Produkte auf jedem dieser Buffets an. Ob dies nun 5* sind oder nicht, ist Auslegungssache. Was aber für uns ein Zeichen gehobener Gastronomie ist, dass wir versuchen so schnell und so viel wie möglich vor dem Gast zuzubereiten. Das dies zu Verzögerungen führt tut uns leid und auch das bei Ihnen der gewünschte Garpunkt nicht erreicht wurde, dies sollte natürlich nicht passieren. Zu diesen Restaurants kommen noch 5 à la Carte Restaurants hinzu: Japanisches Restaurant „Kampai“, Restaurant & Snack-Bar „El Chiringuito“, Gourmet-Restaurant „Isla de Lobos“, Italienisches Restaurant „Don Giovanni“ und Restaurant „+ Tapas“. Es stimmt, wir sind kein all inclusive Resort, deshalb sind diese Restaurants auch nicht kostenfrei. Dennoch bieten wir für den Abendservice einen Rabatt von 25€ pro Person für Gäste die Halbpension gebucht haben. Bitte verstehen Sie wenn ich auf Ihre Kommentare bezüglich, Erziehung und Benehmen verschiendener Gäste nicht eingehen will und kann. Dies ist Annsichtssache und jedem selbst überlassen, aber seien Sie versichert, dass unsere Restaurants wahrhaftig keine wilden Kinderhorte mit stillenden Müttern sind, dieses Bild wird uns nicht gerecht. Unsere Oberkellner in den schwarzen Anzügen versuchen tagtäglich diesen Service bestmöglichst zu koordinieren aber wir werden bestimmt nicht die Rolle des Erziehers übernehmen. Unsere 6 Pools: davon ein Meerwasserpool und 2 kindergerechte Pools 2 Whirlpools im Aussenbereich: einer für Erwachsene und einer für Kinder laden zum baden ein. Leider ist es nun so, dass wir immer die Reservierer haben und Sie haben Recht, dieses Jahr war es extrem, aber dennoch versuchen meine Kollegen dies zu kontrolieren, seien Sie sich gewiss, wir arbeiten daran. Danke für das Lob an unser Animations-Teams und unserem High-Light „Mama Mia“. Wir versuchen unsere Shows so international wie möglich auszurichten. Gerne gebe ich Ihr Feedback, zwecks Sparche und Lautstärke weiter. Was mir nun noch bleibt ist, Sie zu einem erneuten Besuch in unserem Haus zu überzeugen. Vielleicht zur Nebensaison und nicht in den Schulferien oder gar mit Ihrer ganzen Familie, den Kindern und den Enkeln. Sie werden dann sehen, dass wir für jeden etwas bieten und dass das „L“ für Luxus steht und nicht für Light. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Beste Grüße aus Lanzarote, Jörg Haustein Resident Manager Princesa Yaiza Suite Hotel Resort *****L