Weder eine Telefaxanfrage, noch eine Mail Anfrage wurde beantwortet. Die Zimmerangabe beim Online Checkin ignoriert. Die Beanstandung des Zimmers bei der Übergabe zurückgewiesen.
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Lieber Herr Wolfgang Eugen, Die Direktion bedauert zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren. Wir achten stets darauf, dass die Wünsche unserer Gäste so weit wie möglich erfüllt werden. Nach der Überprüfung haben wir gesehen, dass Sie eine Anfrage geschickt hatten, aber leider war dieses Zimmer am Tag Ihrer Ankunft nicht verfügbar, so dass wir Ihnen ein Zimmer in der gleichen Lage und Kategorie zugewiesen haben. Es ist schade, dass es Ihnen nicht gefallen hat. Wir freuen uns jedoch darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Qualitätsabteilung
