Das Hotel ist in die Jahre gekommen, im Zimmer blättert überall das Holz ab von der Einrichtung, Toilettensitz los, Wasserspülung läuft und nervt besonders Nachts, Abends ist es sehr laut ( Musik), kein kostenloses WLAN und Tresor, für mich und meine Frau wird es kein erneuten Check in geben. Essen und Personal waren gut. Rauchen auf dem Balkon geht gar nicht.
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Lieber Thomas, Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr offenes Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten bezüglich des Zustands des Zimmers, der Lautstärke am Abend und den Kosten für WLAN und den Tresor. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es nutzen, um notwendige Verbesserungen vorzunehmen. Ihre positiven Erwähnungen zum Essen und zum Personal sind uns wichtig und freuen uns darüber. Wir werden sicherstellen, dass auch andere Aspekte Ihres Aufenthalts den Standards entsprechen, die wir anstreben. Wenn Sie konkrete Anliegen haben oder weitere Informationen teilen möchten, kontaktieren Sie uns bitte direkt, damit wir Ihre Anliegen besser verstehen und angehen können. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig zufriedenstellend war, und würden uns über eine weitere Gelegenheit freuen, Sie in der Zukunft besser bedienen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Qualitätsabteilung
