Aus der SchweizHotelanlage und der Strand sind sehr schön. Zimmer war sehr schlecht obwohl wir eine Royal Suite gebucht haben. PC-Bildschirm als TV, Klimaanlage funktionierte nicht und vermutlich mit Keimen voll gefüttert, da kein Service gemacht wurde. Essen eine Zumutung
Zimmer aus der Schweiz gebucht (Royal Suite) Bei Ankunft wurde uns mitgeteilt, dass durch den Umbau einige Teile im Korridor liegen könnten. Es war eine grosse Baustelle, Alle Doppelzimmer auf diesem Stock wurden renoviert, Wir mussten durch Gerümpel, Abfallsäcke, Bauschmutz und liegengebliebene Tellern mit Lebensmittel zu unserm Zimmer gehen. Wir haben Reklamiert und die Aussage war, Ja wir haben es auch gesehen, sonst keine Reaktion
Habe noch nie so schlecht gegessen wie in diesen Hotel, 90% der Lebensmittel aus der Tiefkühltruhe oder aus der Büchse. Wir haben und überhaupt nicht auf das Essen gefreut. Leider keine Möglichkeit, in ein externes Restaurant zu gehen. Von wegen Show cooking, weit gefehlt. Auch die Sauberkeit bei den Kochgeräten ist nicht gerade appetitlich. Auch da haben wir an der Reception reklamiert, ohne Erfolg
Zimmer wurde 1x gar nicht gemacht und ein zweites mal nachdem wir reklamiert haben. Mitarbeiter sehr unfreundlich, konnten in den Gängen an einem vorbeigehen ohne was zu sagen. Keine Hilfsbereitschaft bei Reklamationen an der Reception
Lage abgelegen aber dennoch schön. Super schöner Sandstrand
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Im vergleich mit anderen 3 bis 4 Sterne Hotels schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Oktober 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Erwin |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Herr Erwin, zunächst möchten wir uns herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen im R2 Pájara Beach Hotel & Spa mit uns zu teilen. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, da es uns hilft, Bereiche zu erkennen, in denen wir uns verbessern können, und gleichzeitig zu wissen, was unsere Gäste positiv hervorheben. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Lage des Hotels und der wunderschöne Sandstrand gefallen haben und dass Sie auch die schöne Hotelanlage geschätzt haben. Es ist uns eine Freude zu wissen, dass diese Aspekte zu angenehmen Momenten während Ihres Aufenthalts beigetragen haben. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Sie erwähnen. Wir möchten uns für die unterbliebene Zimmerreinigung an einem Ihrer Aufenthaltstage sowie für das unangemessene Verhalten einiger Mitarbeiter entschuldigen. Dies entspricht in keiner Weise dem Serviceniveau, das wir unseren Gästen bieten möchten. Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, um die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unseres Teams weiter zu verbessern. Wir möchten Sie daran erinnern, dass unser Hotel über einen täglichen Reinigungsservice verfügt, und es tut uns sehr leid, dass dies in Ihrem Fall nicht ordnungsgemäß umgesetzt wurde. Bezüglich unseres Restaurants möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir in unserem Buffet eine große Auswahl an Gerichten anbieten, mit täglich wechselnden Themenmenüs, die darauf ausgelegt sind, Vielfalt und Qualität zu bieten. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Bereich nicht erfüllen konnten, und wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst, um weiter an Verbesserungen zu arbeiten. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist unser oberstes Ziel, daher werden wir weiterhin mit großem Engagement daran arbeiten, die Qualität unserer Dienstleistungen zu optimieren und ein noch angenehmeres Aufenthaltserlebnis zu gewährleisten. Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen verbesserten Aufenthalt zu bieten, der all Ihren Erwartungen entspricht. Mitt freundlichen Grüssen Qualitätsabteilung
