Für uns schlecht. Show hat nicht stattgefunden, obwohl lt. Programm angekündigt. Lt. Rezeption war das Team zu müde von dem Tag davor. Eine Information gab es leider nicht. Das Animationsteam lässt sehr zu Wünschen übrig. Die übliche Reservierung von Liegen ist hier leider ebenfalls Usus. Wenn man sich selbst Liegen besorgt um diese an freien Stellen am Pool zu platzieren, pfeiffen die Poolwächter einen zurück und sagen, dass Liegen nicht verschoben werden dürfen, anstatt zu helfen, dass man auch einen Liegeplatz bekommen kann

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar

Infos zum Bewerter
Vorname:	Sieglinde
Alter:	56-60
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Sieglinde, wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrungen mit dem Animationsteam und der Nutzung der Liegen während Ihres Aufenthalts im R2 Río Costa Calma nicht zufriedenstellend waren. Wir nehmen Ihre Hinweise zum ausgefallenen Showprogramm und der fehlenden Information ernst. Diese Angelegenheiten werden wir intern mit unserem Animationsteam prüfen, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden und unsere Gäste stets informiert sind. Auch Ihre Unzufriedenheit mit dem System der Liegenreihenfolge verstehen wir gut. Unser Ziel ist es, Komfort und Ordnung am Pool zu gewährleisten, und Ihre Rückmeldung hilft uns, die Organisation und Unterstützung durch das Personal zu verbessern, damit alle Gäste einen geeigneten Platz finden können. Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und hoffen, Sie zukünftig erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen rundum angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüssen Qualitätsabteilung

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„Das Hotel bietet eine schöne, neue Lagune und gutes Essen.”