R2 Rio Calma Hotel & Spa & Conference

Sehr geehrte Frau Steffi, zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrem erneuten Aufenthalt im Hotel R2 Rio Calma zu berichten. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie Ihren Urlaub nicht in vollem Umfang genießen konnten. Dass unser Personal vor allem für Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft bekannt ist, hat uns Ihre Aussage über unsere mitarbeiter sehr verwundert. Wir bedauern zutiefst, dass wir Ihren Vorstellungen in verschiedene Bereichen nicht gerecht wurden und haben Ihren Kommentar hierzu selbstverständlich an den zuständigen Vorgesetzten weitergeleitet. Gemäss der Anzahl unserer Hausgäste stehen an beiden Pools ausreichend Liegestühle und Sonnenschirme zur Verfügung. Sollten Sie keine Liege finden, hilft Ihnen unserer Poolpersonal gerne weiter. Wir bitten um Entschuldigung, wenn wir Ihren Vorstellungen bezüglich die Liegen nicht vollständig erfüllen konnten. Wir freuen uns andererseits sehr, dass unsere sorgfältig gepflegte Hotel und Anlage zu Ihrem Wohlbefinden beitragen konnte. Diese soll unseren Gästen die Möglichkeit bieten, sich in Ruhe in der angenehmen Atmosphäre unserer Außenbereiche vollständig entspannen zu können. Wir bedanken uns für Ihren Kommentar, denn nur durch das Feedback unserer Gäste, können wir unsere Serviceleistungen auf Qualität hin prüfen. Mit freundlichen Grüssen Qualitätsabteilung