R2 Rio Calma Hotel & Spa & Conference

Liebe Monika, Es ist eine freude lesen zu dürfen das Sie unsere Anlage wunderschön finden und auch die Pools und die grösse der Zimmer, wir bedauern aber sehr das Sie mit dem Restaurant so unzufrieden waren. Das tut uns aufrechtlich leid. Das Restaurant wir während der Essensmahlzeiten jede 30min gereinigt. Leider kann es manchmal vorkommen, dass etwas Essen herausfällt.Wir haben wirklich eine sehr grosse Auswahl an Gerichten und Speisen, täglich verschiede Fisch und Fleischsorten, Diverse Gemüsearten, Salatbuffet oder gemischte Salate, Pasta, Eintöpfe, ect. Schade das wir Ihren Gaumen nicht ganz überzeugen konnten. Auch eine grosse Gewürzstation ist im Restaurant sichtlich vorhanden. Nicht jeder darf oder mag es würzig. Das die obersten Zimmer nur für Stammgäste sind ist natürlich nicht korrekt. Jeder bekommt die Zimmerkategorie die er auch gebucht hat. Wenn sich Gäste natürlich schon auskennen, schreiben diese uns vor Anreise eine Email mit den Zimmerwunsch und wir versuchen und setzen alles dran diese zu erfüllen aber sogar mit Email klappt dies auch nicht immer, denn jedes Zimmer gibt es nur einmal. Wir entschuldigen uns für die unangenehmigkeiten die Sie wärend Ihres Urlaubes erlebt haben. Das Personal ist in der Regel immer sehr bemüht unseren Gästen den Aufenthalt so angenehm wie Möglich zu gestalten. Wir würden uns auf eine 2 Chance sehr freuen. Mit freundlichen Grüssen Qulaitätsabteilung