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Carsten (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • Dezember 2018 • 2 Wochen • Wandern und Wellness
Lage und Wetter Top. Keine 4 Sterne - daher zu teuer...
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Aussen hui, innen manchmal pfui. Die Lage ist prima, das Essen leider nicht. Das Personal überwiegend sehr freundlich, die Gäste allerdings ... das war kein 4* Publikum, insbesondere die Wikinger und Gallier nicht. Langzeit-Urlauber müssen sich einer der Stammgastgangs anschliessen. Mir wurde Günters Kommune angetragen, wie die anderen sich nannten, habe ich nicht rausgefunden. Ich habe mich Senior Grande angeschlossen :)


Zimmer
  • Eher gut
  • Ja, Licht und Schatten. Gebucht und bezahlt hatte ich ein Superior-Zimmer, obere Etage, Sitzgruppe, große Wanne ... erhalten habe ich ein ordentliches Zimmer, in der untersten Etage, mit einer normalen Wanne ohne Einstiegshilfe, und mit ohne Sitzgruppe sowie einem sehr kleinem Schrank. Das wäre auch Superior, hat meine Reiseleitung mir erklärt. Is klar , schauinslandreisen ... Gut: großes Bett, feste Matratzen, Kühlschrank, darin eine Flasche Cava und ein paar Obsthäppchen zur Begrüßung. Safe inklusive, zwei Bademäntel, Strandtücher (die man im Ressort gratis gegen frische tauschen konnte, was im Haupthaus 1€ pro Wechsel kostet), Jeden Tag wurde geputzt, alles schick. Das Haus ist allerdings extrem hellhörig, ohne Hörschutz ging für mich nicht, insb. wenn besonders betrunkene Miturlauber Möbel rücken und Türen knallen "spielen" nachts um drei. Mit Hörschutz aber habe ich super geschlafen. Auf der Terrasse Stühle, Tisch, Ascher und ein praktischer Wäschetrockner. Ein paar deutsche Sender im TV (kaum genutzt), eigener WLAN-Router im Zimmer. Läuft !


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Das waren leider - inbesondere für mich - niemals vier Sterne (Spanisch). Da habe ich schon oft viel viel besser in Spanien/auf Fuerte gegessen. Totgekochtes Gemüse, Suppen ohne Farbe und Geschmack, extrem grob geschnittener Salat, wenig Varianz beim Frühstück - das Brot und der Käse sowie das frische Obst waren allerdings prima und haben mich durch die 9 Tage gerettet. Gerne ist auch eine halbe Stunde vor Schluss der Kaffee alle. Die Säfte waren Pulver-Plörre und auch die All-In-Cocktails trotz klingender Namen nicht lecker. Das Bier, der Cava, der Kaffee an der Bar, Hauswein rot und rosé sowie die Longdrinks waren allerdings einwandfrei und auch das Mineralwasser (im Ressort bekommt man eine Flasche gratis und kann sich auch kleine Flaschen mit aufs Zimmer nehmen, was wohl im Haupthaus nicht klappt), auch gut. Mittags gab es ausser der Kantine auch Snacks an der Ressort-Bar (Tintenfischringe, Salat, Pommes, div. Sandwiches), von 15:30 bis 17:00 auch noch mal Snacks (Hamburger, Hotdogs, Pommes ...) in der Kantine. Das finde ich vom Ansatz her toll, nur die Qualität :( Beim Publikum, das zum Abendessen in Badehose, ärmellosen Hemden und Plastiklatschen einfällt, war ich enttäuscht. Dabei dachte ich, Frankreich wäre eine Kulturnation .. war wohl mal ... damals . Schade, dass das Haus hier nicht die geforderten Standards durchsetzt. "Prollurlaub" zum 4* Preis war nicht mein Plan, das kann ich anderswo bewusst buchen ... Auch enttäuschend: das extra zu buchende/reservierende "Romantik-Dinner" ist ein schicker gedeckter Tisch in der "Kantine" - aber das Essen muss man weiter vom Buffet holen. Das kriegt ein deutlich preiswertes 4*-Hotel in Bulgarien/auf Mallorca deutlich besser hin, die machen auch besonderes Essen für einen besonderen Abend. Hier bitte nachbessern oder einfach sein lassen.


    Service
  • Gut
  • Ja, der Service. Summa summarum gut und wie erhofft gastfreundlich. Teilweise (in der Kantine) nicht so toll und aufmerksam, da kann man schon mal auf ein Getränk warten, dafür aber an der Bar im Ressort oder in der Disco einfach super. Das ist Urlaubsfeeling, wenn man abends an den Tresen geht und - zack - lächelnd sein Glas "Vitamine" bekommt, und auch aufgefüllt wurde immer nach wenigen Minuten, je nach Ansturm. Mit ein wenig (radebrechendem :) ) spanisch oder italienisch ging alles gleich viel runder, sind ja keine Maschinen, sondern Menschen, die sich auch mal über ein freundliches Wort anstelle eines gebellten Befehles freuen. Angezeigte Mängel (defekte Beleuchtung in der Wellnesssauna, nicht funktionierender Whirlpool, nicht beheizter Pool in der Wellnesslandschaft, nicht funktionierende Duschen ebenda) wurde freundlich aufgenommen und teilweise auch zeitnah (bis zum Folgetag) behoben, bis auf die Beleuchtung. Naja, dann halt Schummersauna, geht auch.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Mein Ressort war in der zweiten Reihe, das Haupthaus liegt mit der Front direkt an der schönen langen Strandpromenade. Ein kleiner Ort ist auch dabei, so daß man mal dort bummeln, etwas einkaufen oder auch mal Essen gehen kann. Das war nett. Busanbindung ca. 300m vom Hotel entfernt, Jandia etc. gut erreichbar. Transfer ca. 50 min.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Vier Stunden Animation am Tag ausser Sonntags, vieles davon meist nur 30min statt 1h. Mag der späten Jahreszeit geschuldet sein. Die Animation musste im Gegensatz zu vielen anderen Hotels auch keine Abendunterhaltung gestalten (bis auf einen Casinoabend in der Woche, und der war gut!). Ansonsten drei oder vier mal die Woche die gleiche "Band", wo der Herr am Keyboard beim Singen leider extrem nuschelt. Eine "Gospel-Show", und eine "Variete-Show". Die war allerdings richtig gut. Ansonsten: kleiner Pool im Ressort, Tischtennisplatte, Tennisplatz, im Haupthaus zwei Poolanlagen (eine mit Bar), Fitnessraum und das Wellnesscenter, das die 8 € (12 vor Ort) pro Tag wahrlich nicht wert ist. Im Ressort auch noch eine "warme Sauna" (ca. 40 - 60 Grad) und dazu bis zu 6 Whirlpools. Das war schon klasse - aus der Sauna raus, kurz duschen, an der Bar einen Sekt holen und dann im Whirlpool unter dem Sternenhimmel entspannen. Das wäre - neben der Lage und dem Personal - ein Grund, da mal wieder Urlaub zu machen :) Am Strand (schwarz, steinig - steht ja auch so im Katalog) eine lange Promenade mit vielen Bänken zum ausruhen und relaxen, sowie einigen Fitnessgeräten für freies Training. Auch eine "Bookcrossing-Schrank". sowie Duschen. Wilder Campingplatz in der Nähe, da kann man am Wochenende spanisches Großfamilienleben beobachten, das fand ich spannend.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:2 Wochen im Dezember 2018
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Carsten
    Alter:46-50
    Bewertungen:35
    Kommentar des Hoteliers

    Wir bedanken uns für die Bewertung von Carsten und wir bedauern gleichzeitig, dass wir unsere Gäste nicht in allen Punkten zufriedenstellen konnten. Wir nehmen den Kommentar als Anlass, um unsere Service-Leistungen zu prüfen und werden die genannten Punkte in unserem kommenden Abteilungsleiter-Meeting ansprechen. Ein zufriedener Gast hat für uns oberste Priorität und wir hoffen, dass wir das Vertrauen von Carsten wiedererlangen können Mit freundlichen Grüßen, Qualitätsabteilung