Leider hat das Gesamtpaket nachgelassen. Handtücher knapp, nur gegen Marke 1 Handtuch für eine Person für den Pool. Keine Kosmetikpapiertücher mehr! Geschirr bleibt im Zimmer stehen!? Warme Speisen oftmals schon kalt. Personal aber immer sehr freundlich.
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Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke nach Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen. Es freut mich sehr zu lesen, dass Sie unser Team als stets freundlich erlebt haben. Ihr positives Feedback hierzu gebe ich sehr gerne weiter, da es für uns besonders wichtig ist, dass sich unsere Gäste gut betreut fühlen. Gleichzeitig bedaure ich sehr, dass Ihr Gesamteindruck im Vergleich zu früheren Aufenthalten nachgelassen hat. Ihre Anmerkungen zu den Handtüchern am Pool, den fehlenden Kosmetiktüchern im Zimmer sowie dem nicht abgeräumten Geschirr nehme ich sehr ernst. Ebenso verstehe ich, wie enttäuschend es ist, wenn warme Speisen nicht die gewünschte Temperatur haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir diese Punkte intern mit den entsprechenden Abteilungen besprechen werden, um hier wieder den Standard sicherzustellen, den Sie zu Recht von uns erwarten. Vielen Dank nochmals für Ihr ehrliches Feedback. Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann wieder ein rundum überzeugendes Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Juan Francisco Guest Service Manager Radisson Blu Resort Lanzarote
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