Radisson Blu Resort Swinoujscie

Sehr geehrter Herr Thomas, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so offen mit uns zu teilen. Es tut uns außerordentlich leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel in vielerlei Hinsicht nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir versichern Ihnen, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und jedem von Ihnen angesprochenen Punkt gründlich nachgehen werden. Zuallererst möchten wir uns aufrichtig für den Eindruck entschuldigen, den Sie von unseren Rezeptionsmitarbeitern gewonnen haben. Unfreundliches oder unprofessionelles Verhalten entspricht in keiner Weise unseren Standards. Die Rezeption ist das Herzstück unserer Gästebetreuung – es tut uns besonders leid, dass Sie sich dort nicht willkommen gefühlt haben. Wir werden diesen Vorfall intern und sehr deutlich aufklären. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zum Apartment und dessen Zustand sehr ernst. Dass grünes Wasser aus dem Wasserhahn kam, ist absolut inakzeptabel. Wasserqualität und technische Funktionalität gehören zu unseren höchsten Prioritäten. Wir haben diesen Fall bereits an unsere technische Abteilung zur umgehenden Behebung weitergeleitet. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Ihnen und Ihrer Familie entstandenen Unannehmlichkeiten. Sehr geehrter Herr Thomas, es tut uns außerordentlich leid, dass Ihr Aufenthalt Ihre Erwartungen an ein Hotel unserer Kategorie in keiner Weise erfüllt hat. Mit freundlichen Grüßen, Das Team des Radisson Blu Resort, Świnoujście Eryk