- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Riesige Anlage bestehend aus mehreren Hotels: Aquaclub, Superior und Vitapark. 4 Pools und mehrere Bars. Kinder verlaufen sich hier schnell, keine Pläne der Anlage oder Informationen was wo ist bei Ankunft. Führt eine Straße direkt durch die Anlage, Zebrastreifen wird nicht beachtet, Kinder alleine laufen lassen Fehlanzeige. Wir sind mit 5 Personen als Familie angereist und würden es niemanden empfehlen. In der kompletten Anlage in allen Hotels ging Magen Darm herum, man wurde weder gewarnt noch gab es besondere Maßnahmen. Im Gegenteil es wurde unter den Tisch gekehrt, nirgends gab es Desinfektion, das Erbrochene wurde weder in den Zimmern noch auf den öffentlichen Toiletten richtig weg gemacht und ich musste selbst putzen. Auch waren überall in der Anlage Platten locker und fiese Stolperfallen, sogar am Pool ist mit einmal fast ein Randstein ins Wasser gefallen. ich hielt mich nur fest. Mir ist auch aufgefallen, dass in der letzten Zeit auf jede schlechte Bewertung gleich 2 neue gute kamen, das in der Regel am selben Tag, sehr auffällig.
Wir hatten eine so genannte Villa, Hier ist eine Sonne noch zu viel. In allen Villas verfügt das Badezimmer über keine Tür. Das Wohnzimmer, was auch als 3. Schlafzimmer dient verfügt auch über keine Türe und auch keine Klimaanlage. Im Kinderzimmer lies sich die Türe nicht schließen. Im Schrank war alles verstaubt, die Schränke sind halb offen. Das Bettlaken des Elternschlafzimmers reichte gar nicht über die komplette Matratze und dies wurde erst 3 Tage vor Abreise von unseren 14 Tage geändert. Die Zimmer waren sehr dunkel und schlecht beleuchtet, an keinem Spiegel gab es vernünftiges Licht. Alles war staubig und verschmutzt. In der Kitchenette war nicht mal Geschirr oder Besteck für 2 Personen. Wir hatten riesengroße Spinnen mit Haaren an den Beinen im Zimmer, kein Wunder bei der Art zu "putzen" und den riesen Spalten unter den Türen. Der halter der Klorolle war die kompletten 2 Wochen kaputt und viel runter wenn man Ihn berührte, des Öfteren hatten wir zu wenig Toilettenpapier und es wurden auch ab und an schmutze Handtücher vom Boden gefaltet und wieder hingelegt. Alles in allem wirkte es wie 2 Sterne, aber selbst da sollte es sauber sein. Die Armaturen waren stumpf und noch Zahnpasta vom vorherigen Gast im Zahnputzbecher. Und nein, wir haben es schnell dran gegeben uns zu beschweren, denn da wären wir wohl nicht mehr raus gekommen, und bei jeder kl. Sache wurde man sofort unfreundlich abgebügelt an der Rezeption, es sei denn die Managerin war in der Nähe. Freunde von uns hatten ein Doppelzimmer im Haupthaus, das entsprach von der Sauberkeit und dem Standard im übrigens viel eher den 3,5 Sternen.
Eigentlich hatte uns das essen zu Beginn geschmeckt, aber wenn man dann ein paar Tage da ist und morgens die Pommes von abends noch am Boden liegen, man 10min für eine Tasse Kaffee ansteht und dann auch noch bemerkt, das mit feuchten Spüllappen aus der Küche die Teller des Vorlegebestecks der Reihe nach abgewischt werden, wohlbemerkt als schon bekannt war, dass Magen Darm rum geht, dann mag man irgendwann gar nichts mehr essen. Das einzig wirklich Positive war das Strandrestaurant Rai, viel sauberere und das Personal sehr freundlich. Alle Poolbars waren im übrigen geschlossen, das im August, die so genannten Snackbars boten Kekse und Eis an und nachmittags keine 2 Stunden Donuts. das waren dann die Snacks. Man war gezwungen Mittags in Restaurant zu gehen, weil es sonst nur diese "Snacks" gab.
Und nein, wir haben es schnell dran gegeben uns zu beschweren, denn da wären wir wohl nicht mehr raus gekommen, und bei jeder kl. Sache wurde man sofort unfreundlich abgebügelt an der Rezeption, es sei denn die Managerin war in der Nähe. Bei uns hat sich ein Kind nachts ins Bett übergeben, Antwort der Rezeption: Gibt jetzt keine Bettwäsche, erst wenn der Zimmersevice beginnt. Sowas ist absolut unverschämt und inakzeptabel. Auflagen und Strand- und Poolhandtücher waren auch extra zu bezahlen. Die Auflagen am Pool waren grundsätzlich verschmutzt und teils verschimmelt. Überall waren Ameisen an den Pools, da dort nie richtig mit Wasser sauber gemacht wurde, Eis und Kaffee auf den Liegen war Tagesordnung.
In der Nähe befand sich der Aquapark und das war es auch schon. Ort musste mit Strandbus oder Touristentram aufgesucht werden. Sonst gab es nicht wirklich etwas in der Umgebung. Strand war ca 1km entfernt und nur mit dem völlig überfüllten Bus zu erreichen. Man fühlte sich wie in einen Sardinendose, die Klimaanlage wurde auch nicht eingeschaltet
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Freizeitangebote gab es genug, aber den Kindern hat das leider auch kaum gefallen, wir Erwachsenen hatten kein Interesse daran.
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 2 Wochen im August 2019 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Anne |
Alter: | 36-40 |
Bewertungen: | 2 |
Liebe Anne, wir bedauern sehr dass wir Sie mit unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Pommes zum Frühstück?...Interessant. Mit freundlichen Grüßen.... Ivelin Mitev General Manager Prima Sol Superior Aqua Club ivomitev@albena.bg