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Denise (26-30)
Verreist als Paar • April 2019 • 1 Woche • StadtEinmal und nie wieder, katastrophale Gäste
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher schlecht

Immobilie okay, Ausstattung okay.. Gäste unter aller Sau, Verständigung ein riesen Problem, nie wieder. Das Hotel war für uns das schlechteste überhaupt - bezüglich der Atmosphäre und dem Benehmen der Gäste.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Das Zimmer war normal ausgestattet, mit allem was man braucht.. nichts besonderes halt.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Das essen war okay, aber fast immer das selbe.. die Atmosphäre war eine Katastrophe, die Menschen dort benehmen sich wie Tiere. Sowas haben wir noch nie erlebt.. das ist für uns ein Grund nie wieder ein Fuß in dieses Hotel zu setzen. Solch ein Benehmen ist der absolute Höhepunkt. Die Kinder liegen mit nackten Füßen auf den Tischen, oder essen direkt aus den Töpfen. Die Erwachsenen knallen sich die Teller so voll das die Hälfte wieder runter fällt und der Knaller ist, das 3/4 von den überfüllten Tellern dann noch liegen gelassen wird. Abartig. Am Morgen war das Restaurant so voll, das fast alles leer war,das Personal kam nicht mehr hinterher mit dem essen.. man versteht dort zusätzlich sein eigenes Wort nicht mehr. Alle schreien , kreischen oder sonst was.


    Service
  • Schlecht
  • Das Personal hat uns deutschen kaum verstanden.. weder auf deutsch noch teilweise auf englisch.. die Verständigung in diesem Hotel war mehr als ein Problem. Abends wurden wir grundsätzlich nicht bedient, die Tische lagen teilweise voll und es war eine Katastrophe bis diese mal abgeräumt und sauber gemacht wurden . Wir denken das dass Personal komplett überfordert ist, vorallem am Abend.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Die Fahrt zum Hotel war in knapp 20 min. Erledigt. Die Umgebung ist soweit ganz gut.. überall gibt es Shopping Möglichkeiten die Straße rauf und runter..


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Haben nichts dergleichen ausprobiert... die Lust ist uns dort an alles vergangen. Wir sind froh nach 8 Tagen endlich wieder nach Hause zu können und brauchen erstmal Urlaub vor dem Urlaub.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:1 Woche im April 2019
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Denise
    Alter:26-30
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Denise, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback zu Ihrem Aufenthalt genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass wir Sie nicht zufrieden stellen konnten und für die beanstandeten Punkte und für das Benehmen einiger Gäste möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Sie können versichert sein, dass wir Ihre Hinweise sehr ernst nehmen, denn wir verstehen uns als Gastgeber aus vollstem Herzen und es ist unser höchstes Anliegen unseren Gästen die Zeit bei uns zu einem schönen und angenehmen Erlebnis zu gestalten. Alle von Ihnen genannten Punkte haben wir intern mit den verantwortlichen Abteilungsleitern besprochen, um uns zu verbessern und nicht vorkommen zu lassen. Derartige Verfehlungen entsprechen keinesfalls unserer Qualität und Service. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und hoffen dennoch Sie wieder einmal begrüßen zu dürfen und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Asiye GÖK Guest Relations Manager Ramada Resort Lara