Regina Resort and Aqua Park Hurghada

Shine a light, und wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt. Nach unseren Unterlagen kamen Sie gegen 12:00 Uhr in einer Gruppe an. Da uns keine Reservierungen der Mitglieder mit Namen vorlag, baten wir Sie um Ihre Mithilfe. Unsere Rezeptionistin hatte darum gebeten, ihr eine Bestätigungsnummer mitzuteilen, damit sie das System erneut durchsuchen könnte, da anhand der Namen nichts zu finden war. Da aber keine Reservierung vorlag, konnte nichts gefunden werden. Sie mussten also aufgefordert werden, sich an Ihr Reisebüro oder die Buchungsplattform zu wenden, bei der Sie reserviert hatten. Sie wissen sicherlich, dass Sie auch international erst ab 14:00 Uhr Anspruch auf das gebuchte Zimmer haben. Nachdem Ihre Reservierung seitens der buchenden Organisation dann bei uns einging, konnte Ihnen der Zimmerschlüssel bereits um 12:35 Uhr übergeben werden, wir liessen Sie nicht bis 14:00 warten. Schade, dass dies nicht Ihre Anerkennung gefunden hat. Wir können auch keinen Eintrag finden, der besagt, dass Sie mit dem von Ihnen bewohnten Zimmer nicht zufrieden waren. Wir hatten also keine Chance, Abhilfe zu schaffen. Schön zu lesen, dass Ihr Zimmer bei Ihrem zweiten Aufenthalt Ihren Wünschen entsprach und Ihnen unsere Anlage an sich gefallen hat. Grüße vom Roten Meer!