Regina Resort and Aqua Park Hurghada

Shine a light, "Ulrich"! Vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im ZYA Regina Resort & Aqua Park! ZYA bedeutet „Lichtquelle“, „Funkeln“, etwas, das hell leuchtet und die Umgebung um Sie herum erleuchtet; Und unser gesamtes Team vor und hinter den Kulissen tut alles, damit Sie sich „erleuchtet“ fühlen. Leider scheint es uns in Ihrem Fall nicht gelungen zu sein. Allerdings können wir in unseren Unterlagen keinen Gast mit dem Namen "Ulrich" finden. Sonst hätten wir gerne nachgegeschaut, ob Sie einen unserer Mitarbeiter vor Ort kontaktiert haben, um Ihren Unmut auszudrücken. Am liebsten hätten wir die evtentuell aufgetretenen Probleme dann gerne sofort behoben. Zu den Mehrkosten im Hotel schreiben Sie, dass einer Ihrer Koffer verloren gegangen sei und Sie deshalb mehrere Taxifahrten zum Flughafen unternehmen mussten, was für Sie Kosten verursacht habe. Wir bedauern dies, sehen aber keinen Grund, warum wir für diesen Vorfall verantwortlich gemacht werden sollten. Das gesamte Team sendet beste Grüße aus Hurghada!