Regina Resort and Aqua Park Hurghada

Gruess' Sie "Fred" Wir bedauern sehr, dass Sie sich nicht wie erhofft und beidseitig gewuenscht bei uns wohlgefuehlt haben. Gemaess unseren Aufzeichnungen waren Sie mit dem erstbewohnten Zimmer nicht zufrieden, haben dies geaeussert und konnten, am 2. Tag nach Ihre Ankunft, in ein anderes Zimmer umziehen. Lt. unseren Aufzeichnungen waren Sie mit dem Zimmer an sich und der Sauberkeit sehr zufrieden, was Sie auch ein paar Tage vor Ihrer Heimreise unserer zustaendigen Kollegin mitteilten. Sie schreiben, dass Mahlzeiten am BBQ/Poolrestaurant kostenpflichtig und nicht innerhalb des AI waeren, sicherlich haben Sie uebersehen, dass das nur die im Voraus zu bestellenden Fischgerichte zu bezahlen sind. Zu den "Verkaeufern" am Strand koennen wir Ihre Veraergerung nachvollziehen, allerdings bieten wir den Gaesten an, sich am Handtuchkiosk, am Zugang zum Strand gelegen, einen roten Wimpel geben zu lassen. Diesen Wimpel am Sonnenschutz oder der Liege angebracht zeigt den "Strandlaeufern" an, dass der Gast nicht kontaktiert werden moechte und dies wird streng beachtet. Unsere Rezeption bzw. das Mobilar der Hotelhalle haben wir erst im letzten Herbst ausgetauscht und dafuer von unseren Stammgaesten viel Lob erhalten. Abschliessend bitten wir nochmals um Entschuldigung fuer den einen oder anderen Missstand und verbleiben mit bestem Gruss vom Roten Meer!