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Mandy(41-45)Deutschland
1 Bewertungen
Vor 1 Jahr • Verreist als Familie im Mai 2025
Verifizierter Aufenthalt
Zwei Tage ohne Koffer - Rezeption eine Katastrophe
5 / 6

Die Rezeption des Hotels ist eine absolute Frechheit und zwar das gesamte Personal dort. Schlechte Englischkenntnisse, Überheblichkeit, keine Hilfe.


Aktivitäten

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  • Strand

Kommentar des Hoteliers

Shine a light, und besten Dank für Ihren Aufenthalt, liebe Mandy. Vielen Dank für die positive Gesamtbewertung unserer Leistungen. Wir bedauern sehr, dass Sie offensichtlich mehrere Tage Ihres Urlaubs ohne Gepäck auskommen mussten. Dies ist nicht unser Verschulden. In diesem Fall ist die Fluggesellschaft oder Ihr Reiseveranstalter vor Ort der richtige Ansprechpartner; als Hoteliers sind uns die Hände gebunden. Wir danken für Ihr Verständnis und würden uns freuen, wenn Sie unser Resort Ihrer Familie und Ihren Freunden zu Hause weiterempfehlen. Das gesamte Team freut sich auf Ihren nächsten Aufenthalt und sendet Ihnen bis dahin herzliche Grüße aus dem sonnigen Hurghada!

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