Rehbergers im Schloss Hohenstein - ein Romantik Hotel

Sehr geehrte Frau Melanie, herzlich gerne nehmen wir zu Ihrer Bewertung Stellung. Frau Melanie gehörte zu einer Gruppe welche nicht bereit war die vertraglichen Storonierungsbedingungen zu akzeptieren und nun in der Anonymität des Internet Ihren Frust ablädt. Die Dame die Gebucht hat, wollte ein Zimmer stornieren, wir boten Ihr an, auf Kulanz nur 90% anstatt der fälligen 100% zu berechnen. Als Dank wurden wir beschimpft. Darauf zogen wir unser Angebot zurück. Die Dame teilte uns schriftlich mit, das Sie dann eben Ersatzgäste mitbringen würde. Dies passierte nicht und daher wurden die fälligen 100% berechnet. Der Inhaber steht selbst in der Küche und kocht für die Gäste, daher ist die Behauptung von Frau Melanie faktisch falsch und böswillig, sehr schade. Was noch Erwähnt werden muss, ist die Tatsache dass die einladende Dame sich auch bei der Ringhotelzentrale versucht hat sich zu beschweren, da hier keine Anonymität möglich. Teilte Sie mit, dass alles Toll war, Sie aber über die Stornokosten verärgert sei. Auch die Zentrale teilte Ihr mit, dass die Stornogebühren gerechtfertigt sind und dies ja mittlerweile in allen Branchen, außer in der Hotellerie, anerkannt werde und nicht diskutiert wird. Liebe Frau Melanie, Ihr Verhalten ist bedauerlich, aber jeder geneigte Leser, kann gerne die E-Mails vor Ort bei uns einsehen, um sich selbst ein Bild zu machen.