Reiters Finest Family Hotel

Lieber Reiters Reserve Gast, Lieber Herr Gerald, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthalts in unserem Hotel so ausführlich mitzuteilen. Wir schätzen Ihr Lob für die Sauberkeit, die Qualität unserer Kulinarik und die Freundlichkeit unseres Teams sehr. Umso mehr bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihre Erwartungen erfüllt hat, insbesondere in Bezug auf den Check-in und das Kinderangebot. Wir möchten uns für die unzureichenden Informationen beim Check-in aufrichtig entschuldigen. Ein guter erster Eindruck ist uns sehr wichtig, und wir werden diesen Punkt intern besprechen, um sicherzustellen, dass unsere Gäste künftig umfassend über alle Angebote informiert werden. Hinsichtlich des Kinderprogramms bedauern wir, dass die beworbenen Aktivitäten nicht wie erwartet verfügbar waren, obwohl ich Ihre Anmerkung nicht nachvollziehen kann. Wir bieten 2x in der Wochen im Rahmen des Wochenprogramms Tierfütterungen mit unseren Tierpflegern sowie Tierrunden mit den Minihorses an. Auch im Rahmen des Kinderclubprogramms spaziert das Team gemeinsam mit den Kids zu den Tieren. Unsere Boulderhalle, Badmington sowie alle interaktiven Spiele befinden sich im Base Camp, in unserer Sportarena, die ein paar Schritte ausserhalb der Hotelanlage liegt. Es tut uns wirklich leid, dass Sie hier keine Informationen erhalten haben. Bitte geben Sie mir auch die Chance Ihnen vor Ort alle Programmpunkte zu erklären. Sie können sich jederzeit an mich wenden. Nochmals vielen Dank für Ihre offenen Worte. Ich freue mich auf ein Wiedersehen! Alles Liebe, Ihre Martina Jany / Direktionsassistentin