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Franz (36-40)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Mai 2013 • 3-5 Tage • Strand
Zu empfehlen, nur kleine Abstriche
5,6 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Als Kinderhotel ist Reiters Fines Family (wie es nunmehr heißt) fast uneingeschränkt zu empfehlen: Kindertherme mit großer Rutsche, viele Spielzimmer bzw. auch Spielbereiche im Restaurant und im Barbereich, umfangreiche Betreuung, Spielplätze etc. Leider ist das Indoor-Babybecken mit ca. 5m² doch etwas kleingeraten, außerdem ist unser Kleiner einmal arg auf den Kopf gefallen, als er voller Freude vom Becken aus auf die Elefantenrutsche klettern wollte und am rutschigen Fließenboden (keine Matten vorhanden) hingefallen ist. Was man wahrscheinlich nicht verhindern kann, sind lärmende größere Kinder, die am Nachmittag oder um 22 Uhr die Hotelgänge lärmend entlang laufen und so die Kleinsten wieder aufwecken. Schön wäre außerdem ein Streichelzoo für Tiere. Man kann zwar Ponys, Esel und Wassserbüffel durch Elektrozäune sehen, aber Hasen oder Ponies zumindest zu eingeschränkten Zeiten auch streicheln zu dürfen, wäre für die Kids sicher schön. Als Wellness-Hotel für Erwachsene kann man durchaus auch zufrieden sein: Der Sauna Outdoor Bereich ist modern und großzügig, das Freischwimmbecken ebenfalls groß und das für Kinder sehr praktische All-Inclusive Konzept verleitet natürlich auch Erwachsene dazu, sich das ein oder andere Gläschen Wein zu vergönnen :-) Allerdings merkt man einzelnen Hotelbereichen ein gewisses Alter doch schon an. Die Fliesen im Indoor-Bereichen wirken zumindest schmutzig, der Blick vom Outdoor-Thermal-Pool auf abbröckelnde weiße Betonwände ist nicht wirklich entspannend und einige Zimmer können ein Upgrading auch schon gebrauchen. Ansonsten ist man wahrscheinlich vom 5 Sterne Supreme-Hotel schon zu verwöhnt (wenngleich auch in anderen 4 Sterne Superior Hotels schon gesehen) wenn man sich kostelose Slippers odeer Body-Lotion am Zimmer erwartet. Das gleiche gilt für die Küche, die viele regionale Besonderheiten bietet und insgesamt wirklich empfehlenswert ist. Andererseits fehlt halt manchmal doch etwas, wenn man zum Beispiel anstelle geschmackvoller Cocktail-Tomaten die großen nach wenig schmeckenden Gartentomaten (zum Selber-Schneiden) oder die immergleichen grünen Blattsalate ohne nennenswerte Abwechslung präsentiert bekommt. Die Mitarbeiter sind im großen und ganzen herzlich - wenngleich man mit unterschiedlichem Charme von den Köchen/innen aufgefordert wird in der "Schauküche" sein Teller doch bitte selbst zu holen, um die dargebotenen Speisen zu erhalten. In Summe sind die Abstriche sicher Mäkeln auf hohem Niveau, das Preis-Leistungs-Verhältnis ist ok, wir kommen jedenfalls wieder...


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr gut
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Mai 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Franz
    Alter:36-40
    Bewertungen:200
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Frank, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein so ausführliches Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Urlaub bei uns genossen haben. Unser Reserve umfasst eine Größe von 120 ha und es arbeiten täglich viele Mitarbeiter, um diese Größe gepflegt und mit viel Liebe instand zu halten. Auch werden jedes Jahr 2 Millionen Euro an Investitionen zur Instandhaltung und Verschönerung des Reserves getätigt. So werden auch zur Zeit gerade unsere Gästezimmer erneuert. Wir haben uns Ihre Anregungen notiert und werden auch in diesen Bereichen Verbesserungen herbeiführen – vielen Dank für die detaillierten Anmerkungen! Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder einmal bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen! Im Namen von Karl J. Reiter und dem REITERS RESERVE SÜDBURGENLAND