Relais & Châteaux Gut Steinbach Hotel und Chalets

Sehr geehrte Claudia, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um eine so detaillierte Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns zu verfassen. Wir freuen uns sehr, dass Sie die ruhige Lage und den schönen Ausblick genossen haben und dass die Nähe zu Reit im Winkl sowie zu Ausflugszielen für Sie vorteilhaft war. Es ist erfreulich zu hören, dass Sie unseren Pool, den Saunabereich und den Ruhebereich ansprechend und sauber fanden. Ihr Feedback bezüglich der Temperatur des Pools nehmen wir gerne zur Kenntnis und werden dies prüfen. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie beim Einchecken erfahren haben und entschuldigen uns für das chaotische Erlebnis sowie für die Unmotiviertheit, die Sie an der Rezeption verspürt haben. Wir werden diesen Punkt intern ansprechen, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Ihr Lob für unser übriges freundliches Personal, insbesondere für die Damen beim Frühstück, ist sehr geschätzt. Es freut uns, dass Sie Ihr Zimmer und das Bad als sehr sauber empfunden haben. Bezüglich des Teppichs verstehen wir, dass dies eine persönliche Präferenz ist, und wir nehmen Ihr Feedback diesbezüglich dankend an. Dass Sie unser Frühstück als sehr lecker und frisch bewerten, ist für unser Küchenteam eine große Freude. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen qualitativ hochwertige Speisen und Getränke anzubieten. Wir schätzen Ihre Empfehlung sehr und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen, um Ihnen erneut eine entspannende und genussvolle Erfahrung zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Matthias Kienzle General Manager