Relais & Châteaux Gut Steinbach Hotel und Chalets

Wir waren vom 25.8.-1.9.2924 im Gut Steinbach. Das Hotel ist wunderschön gelegen und die Stuben und das Ambiente sind toll. Allerdings lässt das Organisatorische so manches Mal zu wünschen übrig. So war zum Beispiel mindestens 3 Tage lang die Bio Sauna ausgefallen Als wir sie am ersten Tag nutzen wollten, funktionierte sie nicht. Am Tag darauf, am Montag, informierte ich die Rezeption (die ausschließlich aus jungen Leuten bestand) darüber. Da hieß es nur, sie wüssten schon von anderen Gästen bescheid und das Problem sei, dass man einen Außentechniker dazu anrufen. müsste. Dies sollte bei einem solchen Hotel allerdings kein Problem darstellen. Als die Sauna dann am nächsten Tag immer noch nicht funktionierte, traf ich zufällig den Gärtner und befragte ihn wegen der Algen (anderes, unschönes Thema) im Teich. Ich erwähnte nebenbei das Problem mit der Bio-Sauna. Daraufhin rief er sofort den Haustechniker an, der völlig ahnungslos war, weil man ihm noch nicht Bescheid gesagt hatte. Er versprach, sich darum zu kümmern und am nächsten Tag funktionierte die Bio Sauna wieder. Sowohl der Gärtner als auch der Haustechniker haben das Problem also sofort gelöst. Die Rezeption war damit offensichtlich überfordert. Ein anderes Problem war die Algenbildung im Teich, den man nicht nutzen konnte, obwohl in der Morgenpost ausführlich auf die Nutzung des schönen Schwimmteiches hingewiesen wurde. Auch das erwähnte ich dem Gärtner gegenüber, er erklärte mir sehr höflich und verständlich, wo das Problem liegt und entfernte auf mein Bitten hin sogar mindestens die Hälfte der Algen, damit ich wenigstens einmal den Teich nutzen konnte. Am nächsten Tag war aber wieder alles voll Algen. Man kann meiner Meinung nach keinen Teich als Schwimmteich ausweisen, wenn dieser voller Algen ist. Und da zudem kein Außenbad zur Verfügung steht, wäre das für mich persönlich ein Grund, das Hotel im Sommer nicht mehr zu buchen.

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