Eigentlich ein schönes Hotel. Wir waren auch schon vorher dort. Leider war unsere Erfahrung mit dem Personal nicht so gut. Manches passt nicht zu einem 5 Sterne Hotel
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Lieber Dirk, Danke fürs Feedback. Schön, dass dir die Unterkunft gefällt. Es tut uns leid, dass der Service dieses Mal nicht deinen Erwartungen entsprechend war. Das entspricht nicht unserem Anspruch. Danke, dass du uns hilfst, besser zu werden. Denn durch Hinweise, wie deinen, können wir Schwachstellen aufdecken und uns immer weiter verbessern. Gern hätten wir deine Rückmeldung schon vor Ort mit dir besprochen, so hätten wir sicher die Möglichkeit gehabt direkt Stellschrauben zu drehen. Umso mehr würden wir uns freuen, wenn du uns eine erneute Chance geben würdest. Gern möchten wir dir wieder zeigen, dass wir es besser können und dich wieder verwöhnen. Beste Grüße, Holger und Florian
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