Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Habe 1 Woche Lanzaplaya auf Lanzarote gebucht. Leider war es ein Urlaub zum Abgewöhnen. Zimmer und Betten voller Ungeziefer, Zimmer wurden desinfiziert aber nicht gewechselt. Das Zimmer konnte man den ganzen Tag nicht nutzen Wasserrohbruch und Zimmer erst ab 1400 Uhr am Anreisetag frei. Meine Beanstandungen habe ich vor Ort reklamiert, mündlich, schriftlich und mit Video hinterlegt. In Deutschland bei Alltours direkt angezeigt. Leider keine Antwort erhalten. Die Reklamationen werden ausgesessen. Es ist einfach nur schrecklich wie man Kunden so behandelt aber es rechnet sich wohl nur so. Ich werde meine Videoaufzeichnungen veröffentlichen.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Mai 2017 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Manfred Obereiner |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrter Manfred, vielen Dank. Es tut uns leid, dass Sie sich bei uns nicht wohl gefühlt haben. Zu der Anreise möchten wir bemerken das generell in Europa der Check out um 12 Uhr und der Check in um 14 Uhr festgelegt wurde. Sollten die Appartments bereits früher frei sein, besteht natürlich die Möglichkeit eines früheren Check in. Bei vollständiger Buchungsauslastung ist es leider nicht möglich. Es ist unangenehm , dass Sie während Ihres Aufenthaltes durch Ungeziefer belästigt wurden. Leider kommt so etwas in südlichen Ländern, bedingt durch das Klima, immer einmal vor. In diesem Fall desinfizieren wir die Appartments und wechseln die Bettwäsche, oder wir nehmen einen Appartmentwechsel vor. Wir wünschen uns zufriedene Gäste und engagieren uns dafür, das keine Beeinträchtigungen vorkommen. Wir werden die Hinweise an die entsprechenden Abteilungen weiterleiten. Freundliche Grüsse Relaxia Lanzaplaya.
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