Der aktuelle Besuch ist sehr schlecht zu bewerten. Sehr schlechter Service, sowie große Unfreundlichkeit, d.h. Personal grüßte nur wenn es sich nicht mehr vermeiden lies. Hilfsbereitschaft bezw. Service musste mit hohem Nachdruck eingefordert werden, was eigentlich Routine sein müsste. Insgesamt einsame Spitze in Schlecht.
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Sehr geehrter Willi es tut uns sehr leid, dass Ihr aktueller Aufenthalt für Sie so unzufriedenstellend war. Wir bedauern aufrichtig, dass der Service und die Freundlichkeit unseres Personals nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und nicht unserem üblichen Standard gerecht wurden. Normalerweise erhalten wir sehr gute Bewertungen für die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams, weshalb wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und intern auswerten werden, um solche Situationen künftig zu vermeiden. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf aufmerksam zu machen. Wir würden uns freuen, Ihnen bei einem zukünftigen Aufenthalt zeigen zu dürfen, wofür unser Haus normalerweise steht. Mit freundlichen Grüßen, Relaxia Lanzaplaya Team
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