Dieses Hotel ist maximal renovierungsbedürftig. Empfehlen kann man lediglich das Essen und die Lage. Der Service und die Sauberkeit lässt zu wünschen übrig.!
- ZimmergrößeEher gut
- SchlafqualitätEher schlecht
- SauberkeitSehr schlecht
Die Apartments sind rustikal und einfach ausgestattet. Für zwei Personen ist die Größe ausreichend. Allerdings sind die Zimmer wie auch das komplette Hotel maximal renovierungsbedürftig.
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Wir hatten All Inclusive gebucht. Die angebotenen Speisen waren lecker und für jeden war auch was dabei.
- DeutschkenntnisseEher gut
Bester Service
- Nirgends
Der Umgang des Personals mit den Gästen war enttäuschend. Der Service wirkte distanziert und wenig aufmerksam. Es wurde nicht gegrüßt.Gerade in der Hotellerie erwartet man zumindest eine freundliche Begrüßung und einen höflichen Umgang. Hier besteht meiner Meinung nach Verbesserungsbedarf.
Sehr geehrte frau Adele, wir danken Ihnen herzlich, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben. Es freut uns, dass Ihnen unser kulinarisches Angebot und die Lage unseres Hauses positiv in Erinnerung geblieben sind. Es hat uns jedoch betroffen, dass Sie mit unserem Service und dem Zustand der Anlage nicht vollständig zufrieden waren. Wir legen großen Wert auf Gastfreundlichkeit und bedauern, dass wir Ihnen nicht unseren gewohnten Standard vermitteln konnten. Da uns das Wohlbefinden unserer Gäste sehr am Herzen liegt, arbeiten wir kontinuierlich an weiteren Verbesserungen und Modernisierungen. Wir hoffen sehr, Sie in Zukunft von unseren Fortschritten überzeugen zu dürfen. Relaxia Lanzaplaya Team
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