RelaxResort Kothmühle

Wunderschöne, gepflegte Hotelaußenanlage, katastrophaler Zustand unseres ersten Zimmers, das Ersatzzimmer (angebl. teuerste Kategorie) = Dachterrassenzimmer o h n e Terrasse!!! Absolut unfähiges Beschwerdemanagement, Probleme werden größer statt kleiner, Chefin nach Rückfrage für uns nicht zu sprechen, keinerlei Entschädigung bzw. Wiedergutmachung von Geschäftsleitung angestrebt.

Statt gebuchtes Relaxzimmer - schmutziges, kleines Standardzimmer erhalten, Dachfensteröffnung in Brusthöhe, nach Urin stinkendes Badezimmer, weil Rinnsal von Toilette quer durch das Bad bis zur Lacke bei der Badewanne sickert, Spinnweben (inkl. Spinne) in vielen Ecken u. hinter Vorhang, Schmutz hinter Heizung u. viele tote Fliegen in Deckenleuchte, alte, abgeschlagene Emailbadewanne. Nach Ersuchen um Reparatur u. Reinigung wurde der Versuch unternommen, den Toilettenabfluß mit Silokonfuge abzudichten + Duftreinigung. Leider a b s o l u t wirkungslos. Am Morgen Verlangen nach anderem Zimmer und Zusage für Vormittag. Wartezeit. Nach neuerlicher Urgenz: tatsächlicher Zimmerbezug erst um 13.30 möglich. Lt. Zimmerdame erfolgte ein Upgrading auf teuerste Zimmerkategorie in das Dachterrassenzimmer. - Leider o h n e Terrasse/Balkon. Terrassentür geht auf nicht begehbares Innendach mit Blick auf eine ca. 4 m-Satellitenschüssel. Fenster mit Blick auf unmittelbares Nebenhaus, Zimmer dadurch düster, aber groß. Lt. Zimmerdame ist, obwohl eine große Seminargruppe abgereist war, k e i n netteres, helleres Zimmer mit begehbarem Balkon möglich. Weil: es kommt ja wieder eine große Gruppe an!!!

Sehr gutes Frühstücksbuffet, sehr gutes Halbpensionsessen

Freundlicher Empfang an Rezeption, bei Beschwerde anfänglich noch bemüht, dann wurde durch unprofessionelle Aussagen ("S i e kann ja nichts dafür, dass das Zimmer immer noch nicht fertig ist,.." , "Das Reinigungspersonal hat ja über 100 Zimmer zu reinigen ....." ..."Es müssen ja auch die anderen Zimmer gereinigt werden"...) das Gefühl vermittelt, dass das Anliegen des Gastes (=so rasch als möglich das neue Zimmer zu beziehen) nicht vorrangig behandelt wird. Unkooperative Aussagen der Zimmerdame siehe Rubrik Zimmer.

Ruhige, wunderschöne Umgebung.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Wunderschöner, toller Naturbadeteich