Rixos The Palm Hotel & Suites

Liebe Silke, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Probleme, die Sie während Ihres letzten Aufenthalts bei uns erlebt haben. Zunächst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten bei der Buchung von Ausflügen und die Verzögerung beim Zimmerwechsel am zweiten Tag Ihres Aufenthalts entschuldigen. Wir verstehen, wie frustrierend diese Verzögerungen sein können, und arbeiten aktiv daran, solche Vorfälle zukünftig zu vermeiden. Ihre Kommentare zu den Ausflugsangeboten haben wir zur Kenntnis genommen. Bitte entschuldigen Sie, falls Sie den Eindruck hatten, dass die Preise nicht angemessen waren. Wir werden Ihr Feedback an den Ausflugsschalter weitergeben und sicherstellen, dass die Preisgestaltung für unsere Gäste klarer kommuniziert wird. Es freut uns, dass Sie unser Hotel als sauber und gut gepflegt empfunden haben. Jedoch bedauern wir es sehr, dass unser Essen Ihre Erwartungen in Bezug auf Geschmack und Vielfalt nicht erfüllt hat. Die Bereitstellung qualitativ hochwertiger kulinarischer Erlebnisse ist uns sehr wichtig, und wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Speisekarte zu verbessern und für mehr Abwechslung zu sorgen. Vielen Dank nochmals für Ihr ehrliches Feedback. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie erneut bei uns begrüßen dürften, um Ihnen unsere Bemühungen um eine Verbesserung Ihres Aufenthalts zu zeigen. Zögern Sie bitte nicht, mich direkt unter hamdy.mohamed@rixos.com oder +971558765049 zu kontaktieren, falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben. Herzliche Grüße, Mohamed Hamdy hamdy.mohamed@rixos.com