ROBINSON ESQUINZO PLAYA

Lieber Andreas, vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deinen Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass wir Deine Erwartungen – insbesondere als langjähriger Gast unseres ROBINSON Esquinzo Playa – diesmal nicht erfüllen konnten. Deine Hinweise zu Hygiene, Essensqualität und dem Zustand der Zimmer nehmen wir äußerst ernst. Berichte über mögliche Magen-Darm-Erkrankungen sowie Schädlingsvorkommen entsprechen in keiner Weise unserem Anspruch und unserem ROBINSON Standard. Unsere Hygiene- und Qualitätskontrollen unterliegen strengen internen sowie externen Vorgaben. Deine Rückmeldung haben wir daher an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, um den Ursachen sorgfältig nachzugehen und entsprechende Maßnahmen einzuleiten. Dass Du den Eindruck gewonnen hast, unser Resort entspreche insgesamt nicht mehr dem gewohnten ROBINSON Niveau, bedauern wir sehr. Gerade die Treue unserer Stammgäste ist für uns von besonderer Bedeutung, weshalb wir Rückmeldungen wie Deine gezielt nutzen, um notwendige Verbesserungen umzusetzen. Vielen Dank für Dein offenes Feedback. Wir würden uns freuen, Dich bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder von der Qualität und dem besonderen ROBINSON Gefühl überzeugen zu dürfen. Sportliche Grüße Dein ROBINSON Esquinzo Playa Team