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Melanie (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • März 2014 • 1 Woche • Strand
Aussen hui! Innen - Na ja ... Geschmackssache
3,2 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Alles in allem ein prima Hotel. Für meinen Geschmack sind die "Laufwege" innerhalb vom Hotel viel zu lang. Ausserdem wirkt es sehr kühl, ungemütlich und drückend - Wände, Decken und Boden sind größtenteils in Marmor oder Natursteinoptik gehalten. Die Aufgänge zu den Zimmern haben fast schon "Knast-Atmosphäre" - alles grau, keine Bilder an den Wänden, keinerlei Deko. Dagegen wirkt die riesengroße Eingangshalle tatsächlich wie ein Palast. Zimmer sind in Ordnung, Putzpersonal ist vorbildlich. Ansonsten ist das Personal sehr zurückhaltend und "funktioniert" nur freundlich bei standesgemäßer "Schmierung" in Form von ordentlichem Trinkgeld. An der Rezeption darf man bloß nicht mit einem Problem oder Frage kommen. Man bekommt nur spärliche Antworten oder überhaupt keine Hilfe. Es fehlt an Herzlichkeit und Kommunikation. Gerne würde man mal einen "small talk" halten, dieser wird aber nicht erwidert. Der Spa-Bereich gleicht einem türkischem Bazar - kaufe 3 Massagen zum Preis von 2!!! Die wollen dir unbedingt was verkaufen. Dampfbad ist viel zu heiß, dafür fehlt es der Saunakabine an Temperatur. Ständig laufen die "Verkäufer" mit bekleideten Gästen durch den Wellness-Bereich um diesen etwas anzudrehen. Selbst wenn man gerade halbnackt beim Hamam liegt und entspannen will. Fazit: Preis-Leistung passt, allerdings fehlt das gewisse etwas, die Gemütlichkeit und Herzlichkeit. Man fühlt sich nicht wirklich willkommen als Gast, sondern als Tourist mit Zimmernummer.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im März 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Melanie
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Melanie, Wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid daß Sie sich im Royal Alhambra Palace Hotel nicht wohl gefühlt haben. Wir haben uns bemüht Ihren Wünschen während Ihrem Aufenthalt entgegen zu kommen, indem wir nach Ihrenm Wunsch Ihre Zimmer nebeneinander organisiert haben. Und versucht Ihnen eine Freude zu machen obwohl Ihre Reservierung als seitlichen Meerblick getätigt worden war, durch einen kostenlosen UP-GRADE für beide Zimmer, vom seitlichen Meerblick Zimmer auf Direkten Meerblick Zimmer. Ihr Anliegen im Holiday Check zeigt uns daß wir in Zukunft mehr bemühter sein müssen, damit unsere Gäste einen Unvergesslichen Urlaub im Royal Alhambra Palace Hotel verbringen können. mit freundlichen Grüßen Royal Alhambra Palace Gästebetreung