Das Hotel ist, wenn man oberflächlich betrachtet, ok. Wenn man genauer hinschaut sieht das eher so aus, dass es dringend eine Renovierung benötigt. Auf die Sauberkeit wird nicht geachtet. Draußen am Pool stinkt es nach Kanalisation. Angeblich wird die Bettwäsche alle zwei Tage gewechselt, wir waren 9 Tage dort. Die ein paar Verschmutzungen die es auf der Bettwäsche gab's, waren den ganzen Urlaub vorhanden. Die Dusche lief ständig aus, sauber gemacht in der Ecke habe ich, da die Reinigungskraft dies erfolgreich ignoriert hat. Balkontür konnten wir nicht schließen da der Griff nur mit einer Schraube runterhing . Und ja, wir haben das alles angesprochen und es ist nichts passiert. Die Krönung war als wir ein frisches Badetuch im Zimmer aus dem Regal genommen haben und es war komplett mit Blut verschmiert. Haben das unten abgegeben. War der Dame unangenehm aber ändert nichts daran, dass es ein no go ist! Sollte das Hotel richtig billig werden und man keine Ansprüche hat, kann man gerne mal machen um nicht so viel Geld auszugeben und trotzdem am Strand zu sein.
- ZimmergrößeEher gut
- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitEher schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Alter von Kindern: | 6 - 11 |
| Veranstalter: | HolidayCheck Reisen |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | AN |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte/r AN, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt im Royal Atlantis Icon in mehreren Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise zu Sauberkeit, Instandhaltung der Zimmer und Ausstattung, wie der Dusche, der Balkontür und der Bettwäsche, nehmen wir sehr ernst. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard, und wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Hinweise vor Ort nicht zeitnah bearbeitet wurden. Ihre Rückmeldung wurde an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, um sofortige Verbesserungen in den Reinigungs- und Instandhaltungsprozessen vorzunehmen und solche Vorfälle künftig zu vermeiden. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte, da solche Hinweise für uns entscheidend sind, um die Qualität unserer Dienstleistungen zu sichern und sicherzustellen, dass unsere Gäste einen angenehmen und sorgenfreien Aufenthalt genießen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Royal Atlantis Icon Team
