Royal Hideaway Corales Beach

Sehr geehrter Herr Kaufhold, Zunächst möchten wir Ihnen für Ihren wunderbaren Bericht danken, den Sie nach Ihrem kürzlichen Aufenthalt in unserem Barceló-Hotel geteilt haben und wir freuen uns zu lesen, dass es uns gelungen ist, Ihren Urlaubserwartungen entsprochen zu haben. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel insgesamt gut gefallen hat und Sie die Sauberkeit sowie das Frühstück besonders hervorheben. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen ein angenehmes Ambiente und eine große Auswahl an Frühstücksoptionen zu bieten. Wir bedauern jedoch, dass Sie einige Schwierigkeiten während Ihres Aufenthalts hatten. Bezüglich der Sprachkenntnisse unserer Mitarbeiter möchten wir Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, die Kommunikation mit unseren Gästen zu verbessern. In Bezug auf die Halbpension und die Nutzung der anderen Restaurants im Hotel möchten wir klarstellen, dass einige Restaurants zusätzliche Kosten verursachen können, abhängig von den gewählten Speisen und Getränken. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten bezüglich der getrennten Betten und der Kommunikation per E-Mail. Ihre Anmerkungen zum Abendessen nehmen wir sehr ernst und werden diese intern besprechen, um unseren Service stetig zu verbessern. Wir würden uns freuen Sie eines Tages bei uns wieder zu begrüßen und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Luis Turmo Guest Experience Manager, Royal Hideaway Corales Resort 5* GL.