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Inge (66-70)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Januar 2010 • 1 Woche • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Im Dezember 2019 fand im "Royal Lagoons Resort & Aqua Park" ein Betreiberwechsel statt (Quelle: Hotelmanagement, Stand: November 2020)
Einmal und nie wieder
3,4 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Nach der grandiosen Schifffahrt auf dem Nil, kam der Schock im Hotel. Das Managment - unfähig. Als wir ankamen, dachten wir, ob unser Bett schon benutzt war?? Das Kissen war sehr schmutzig (Überzug sauber) und hat gestunken. Der Speisesaal ist schmutzig, sowohl die Tischdecken als auch die Stühle,(überall Flecken) Der Besen steht hinter dem Kuchen-Büfett. Es wird hinter mir gefegt, obwohl ich noch beim Essen bin.Der Koch, der die Eier gebraten hat, hatte wohl seit Wochen seine gleiche Weste an. Auf der Terrasse waren die Stühle halb ausgepackt, es hingen noch die Fetzen von der Verpackung daran. Fast alle Gäste aus unserer Gruppe haben sich beim Reiseleiter beschwert.Und so sieht man jetzt winzige Fortschritte. Die Poolanlage ist sehr schön. Viel Glück den nächsten Gästen! Was uns am meisten ärgert, daß das Hotel mit 5 Sternen angegeben wird.Drei Sternen wird es gerecht.Denn Sauberkeit ist das erste Gebot.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut

  • Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im Januar 2010
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Inge
    Alter:66-70
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Kunde, Im Namen des gesamten Serviceteams des Royal Lagoons Resort möchten wir uns bei Ihnen für Ihren Kommentar, Ihre freundliche und detaillierte Bewertung Ihres letzten Aufenthalts in unserem Haus bedanken. Es tut uns so leid, dass Sie Ihren Urlaub nicht so verbracht haben, wie Sie es erwartet haben, aber hoffentlich werden wir das nächste Mal, wenn Sie kommen, so sein, wie Sie es erwartet haben Mit freundlichen Grüßen, Royal Lagoons Hotelteam