Aus der Schweiz- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Das Hotel an sich ist wunderschön, aber leider hat uns das nichts gebracht, da der Service eine Katastrophe war!! Einmal wurden unsere Sachen am Pool vom Personal einfach weggeräumt weil wir für ca. 1.5 Std. im Hotelzimmer waren, da unser Kleiner geschlafen hat. Wir mussten unsere Sachen selber suchen und einsammeln. Als wir uns bei der Gästebetreuung beschwert haben, wurden wir als selbst schuldig bezeichnet da wir anscheinend zu lange weg waren. Die Frau Özge bei der Gästebetreuung war richtig frech und nicht zuvorkommend!!! Der Wlan war auch sehr schlecht, man hatte nur im Hotel Wlan am Pool und Strand fast nie! Man durfte am Pool und Strand nie etwas essen nur beim Restaurant selber. Man wurde auch nie gefragt was man zu trinken möchte immer alles selber machen. Das Fleisch im Hauptrestaurant und Kinderbuffet war praktisch nie richtig durch, mit Kleinkind eine Katastrophe. An einem Morgen war es windig und regnerisch und wir wollten im Hallenbad drinnen baden, durften wir auch nicht, da dieser erst im November öffnet, Hallo für was hat man dann ein Hallenbad?? Viele andere Gäste waren auch nicht zu frieden. Im grossen und Ganzen für uns kein schöner Urlaub, wir hatten uns so fest darauf gefreut und dann sowas. Es gibt deutlich bessere Hotels in Lara und bitte nimmt die negativen Bewertungen ernst, denn ich habe es nicht getan, leider.
Das Fleisch war praktisch nie durch, eine Katastrophe!!
Am Pool und Strand wird man nie gefragt was man zu trinken möchte, man muss immer selber Getränke holen. Man darf am Pool nichts essen nur im Restaurant selber, frechheit!
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im September 2019 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Shqipdona |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 4 |
Sehr geehrte Shqipdona, Erst einmal danken wir ihnen für ihre Bewertung auf holidaycheck.de. Leider lesen wir aus ihrer Bewertung heraus, dass sie mit einigen Leistungen nicht zufrieden war. Wir informieren sie freundlich darüber, dass es am Pool nicht gestattet ist zu essen weil das Essen oftmals leider im Wasser landet. Es gibt aber natürlich auch Verpflegungsmöglichkeiten am Pool und am Strand damit sie nicht bis zum Restaurant laufen müssen. Für ihre verlorenen Sachen am Pool tut es uns sehr Leid aber wenn sie ihre Sachen für 2 Stunden verlassen können sie leicht verschwinden da es im Hotel über 2000 Gäste gibt und ihre Sachen entweder vom Personal eingesammelt werden oder sie auch von anderen Gästen mitgenommen werden können. Deswegen raten wir ihnen ihre Privatsachen nicht für lange Zeit am Pool zu lassen. Das Hallenbad öffnet offiziell im November aber es öffnet natürlich auch auf Wunsch der Gäste an Tagen wo es schlechtes Wetter gibt. Wir werden ihre Kritikpunkte natürlich an die verantwortlichen Abteilungen weiterleiten und versuchen uns so gut wie möglich zu bessern. Wir wünschen ihnen alles Gute und hoffen, dass ihr nächster Urlaub besser wird. Ihre Royal Seginus Hotelleitung
