Royal Son Bou Family Club

Liebe Janina, Zunächst möchten wir uns bei Ihnen für Ihre Bewertung bedanken. Es ist uns sehr Schade, dass Sie und Ihre Familie Ihren Urlaub nicht geniessen konnten. Es ist sehr schön jedoch, dass unser Kinderprogramm und unser Essen und Restaurantservice sehr gut schätzen. Wir möchten uns bei Ihnen für die aufgetretene Unangenehmheiten mit dem Nachbarhotel entschuldigen. Die Animation des Nachbarhotels findet bis 23 Uhr abends statt. Es ist jedoch nur im Hochsaison. Laut dem Spanischen Gesetz Musik bis 00 Uhr gemacht werden. Deswegen können wir leider nicht dagegen machen. Es tut uns sehr Leid. Bezügliches Ihres Kommentar zum Apppartmenttausch möchten wir Sie sich daran errinnern, dass wir zwei Möglichkeiten angeboten ahaben, obwohl wir ausgebucht waren. Wir haben nicht angeboten, „nicht gute Appartements“, sondern wir haben angeboten, was wir eigentlich konnten. Wie gesagt, waren wir ausgebucht. Deswegen bitten wir Um Ihre Verständnis! Es ist sehr Schade, dass Sie Ihre Appartement mit Meerblick nicht schön gefunden haben. Wir möchten uns bei Ihnen für die aufgetretene Unangenehmlichkeiten entschuldigen! Das Ziel der Hoteldirektion ist, alle nicht renovierte Appartements sobald wie möglich renoviert werden. Jedes Jahr werden einige Appartements renoviert. Z.B. wurden 11 Appartements für diese Saison 2016 renoviert. Zum Schluss möchten wir uns bei Ihnen für die Unangenehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes wieder entschuldigen. Es wäre uns Vergnügen, Sie und Ihre Familie wieder begrüssen zu dürfen. Schöne Grüsse aus Menorca, Estefanía Albar García Guest Relations Manager